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ウイルスソフトをインストール後接続ができません
PC初心者です。お願いします。 Windows XP Service Pack 2をインストールし、 ウイルスバスター2006をインストールしました。 （ウイルスソフトは初めての使用になります） その後、インターネットとメールができません。 メールではエラー（0ｘ800ＣＣＣ0Ｄ）を報告されましたが、さっぱりわかりません。 インストールをした後に何か設定の変更をしないといけなかったのでしょうか？ 今は友人のＰＣより質問させて頂きました。
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- hamahamachan
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ウイルス対策ソフトは初、ということなので、見当違いかもしれないけれど。 お使いのPCに、もともとウイルス対策ソフトの体験版でも入っていた、ということはないですか？ たとえば、NEC製のPCだと、SP２以前のXPには、Norton Antivirusと、ファイアウォールソフトのPCGate Personalが入っていたりした時代もありました。ほかの国内大手メーカーでも同様なのではないでしょうか？ 念のため、プログラムの追加と削除で、 ・LiveUpdate、LiveReg（ノートンの付属ソフト,削除のときは、Nortonで始まるものを削除してから削除） ・Mcafeeで始まるもの ・Nortonで始まるもの ・PCGate Personal （NECのみ） など、バスター以外のセキュリティソフトが見つかるか、調べてみてください。あれば削除です。
お礼
回答ありがとうございます。 皆様の回答により無事接続が可能になりました。 何年後かにＰＣを買い換えた時はhamahamachan様の回答を参考に念のため、プログラムの追加と削除にてウイルス対策ソフトの体験版等を削除して新しいソフトをいれたいとおもいます。
トレンドマイクロのサポートページ書かれている事で、 インターネットに接続できないについての対応策を紹介するので確認してください。 トレンドマイクロ サポート > 製品Q&A（トラブルシューティング） ウイルスバスター2006 インストール後、インターネットに接続できない http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=12076
お礼
回答ありがとうございます。 インターネットに接続できないについての対応策についてもプリントし参考にさせて頂きました。 ふと今思ったのですが、ウイルスバスター2006 をインストール後みなさんファイアウォールの設定をしてるのでしょうか？ インストールした時点で設定してくれたらいいのになあ・・・と・・・ まぁ またひとつファイアウォールと言うものについいてのお勉強が出来たので皆様に感謝です！
- ryu-fiz
- ベストアンサー率63% (2705/4228)
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=11885 まず、このページの内容を読んで、当てはまるかどうか一度確認してみてください。対処法も書かれてます。 当てはまらない場合は次のページを。 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=11788
お礼
参考URLありがとうございます。 友人のＰＣよりプリントして持って帰りました。 助かりました。
- ducati
- ベストアンサー率29% (308/1062)
まずは、バスターをいれたのならOSのファイアウォールを無効にしてください。 後は、バスターのファイアウォールでそれぞれのポートをあけてください。
お礼
OSのファイアウォールを無効にするのは、自分でしないといけないのですね。ありがとうございます。
- ttcoupe
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"0x800ccc0D" エラーで送受信できない場合の対処方法 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b881604
お礼
お礼が遅くなりました。 参考URLありがとうございます。
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ありがとうございます。詳しい内容で大変たすかりました。 本来ならマニュアルに書かれていると思うのですが、手元になくて困っていました。