網入り窓ガラスの交換費用は自腹？

質問

新築の一戸建てを購入し、住み始めて3ヶ月後、窓ガラスにヒビが入っているのに気づきました。ヒビの入った窓は目の前が隣の壁で、日がほとんどあたりません。調べると網入りのガラスは熱割れに弱いとありましたが、こちらが割ったわけではないガラスの交換費用は、こちらが払わないといけないのでしょうか？錆割れにしても、そんな短期間で割れてしまうガラスってどうなんでしょう…。工務店に連絡すると、ガラスの補償はできないと言われました。
　賃貸の場合は借り主に落ち度がないため大家さん持ちがほとんどとありましたが、新築で購入した場合、家を建てた工務店が新しいガラスに交換してくれないのでしょうか？建てたばかりの家に住み始めてすでに1枚ヒビ割れたことを考えると、これから他の網入りガラスにもヒビが入るかも…と憂鬱になります。いくらガラスが弱いとはいえ、長年住んでいて劣化してしまったなら仕方ないと思えるのですが、中古ではなく新築の家を購入してすぐに出費がかかるのは正直つらいです。
　住宅保証の本（雨水の浸入を防止する部分）に『制令で確認する必要がありますが、窓も“外壁の開口部に設ける戸、わく”部分であり、基本構造部分に含まれます。よって、瑕疵保証期間10年間の対象となります。』とありました。ヒビは室内側なので今のところ雨が浸入することはないのですが、窓のガラスも10年以内なら保証してくれる可能性がある、ということでしょうか？アドバイスよろしくお願いします！

回答No.7

mamechishiki · ベストアンサー

私も新築の家を購入し数週間でペアガラスの内側のガラスにヒビが上から下まで入り、つい先日こちらにも質問させていただいた上で、交換してもらいました。（支払なし）

私もすごくショックで、それを見つけた途端、晴天の霹靂と言う感じでした。欠陥住宅か？と。

我が家の場合は、熱割れか、もともとのガラスの不良品か、はたまた施工中についた傷がもとになって、入居後の暖房などの気温差でヒビが入ったのか、、、結局、専門家が見ても理由は分かりませんでした。

これらの選択肢をこちらで教えていただいたのと、そもそも、この割れが建物が傾いているなど、変な力がかかった結果だと怖いとおもったので、それを聞いてみたところ、
公正な判断を下してもらえるということで、窓メーカー営業（窓のせいにしたくない人）と、サッシ納入業者（施工のせいにしたくない人）、工務店（建物のせいにしたくない人）の３者で見に来てくれました。

幸い対応のいい工務店で、３者訪問を提案してくれたのも工務店側でした。

結局、メーカーであろうと、サッシ納入業者であろうと、工務店であろうと、コレと原因は断定できませんでしたが、このサイトで教えてもらったような原因（そもそもの不良品や施工中の傷）があるそうですね？と聞いたところ、「そうですね。今回はこちらもちで。」となりました。（メーカー・工務店・サッシ屋だれが最終的にもったかは分かりませんが）

まず、建物の傾きが原因ではないことが分かってすごく安心しました。
また、もし熱割れだとしたら、また同じ条件が重なることがあればひび割れする可能性もあるが、今はヒビ程度でガラスが飛び散るようなことはないように設計されているらしく、危険性は少ないとのこと、本当に熱割れで再発したらガラスの厚みを変えるなど対処しましょう。ということになりました。（その際はきっと私たちが支払うことになると思いますが。）
結局、そもそもの不良品や施工中の傷が原因となってのヒビだという可能性は、向こうも全否定できないとのことが、支払っていただけることになった大きな要因の感じがします。

質問者様の場合も、熱割れの可能性は日もあたらないし、あまり考えられない、新しいので錆割れについても可能性はないし、施工中についた傷がもとになって気温差でなったのではないか？など、具体的に話をした上で、３者で見にきてもらったらいかがでしょうか？

似たような状況なので、参考になれば。

お礼

ご回答ありがとうございます。
　同じ境遇の人が乗り越えた言葉は心強いですね。
　とてもいい工務店ですねー。工務店には1回目の連絡で、３者訪問してくれるという話になったのですか？
　無償で交換してもらえたとありましたが、もし熱割れなどで別の窓ガラスにもヒビが入ってしまった場合は、もう交換はしてくれないんですかね？『ガラスは何年まで保証！』と、正確な保証期間は決められていないんでしょうか…？ うちはすべてのガラスが網入りなので、また同じように別のガラスにもヒビが入るのではないかと心配です。。。
　しかも前に住んでいた家は（普通の透明ガラス）、冬はそんなに結露には悩まされなかったのですが、今の家は結露がすごいことになってます。これもガラスのちがいなんですかね～。
　私も事情をもう一度説明して、３者で見に来てもらえるように、言ってみようと思います。ただ、「ガラスは無償でなおしてもらえるのですか？」と工務店に電話で訊いて、断られたまま半年近くも経ち、現在にいたります。うぅ。
「建物が傾いているなど、変な力がかかっていないか調べてください」と私も言えばよかったです。。。勉強になります。
　貴重なご意見、ありがとうございました。感謝です！