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送金スミの旅行のキャンセルって？
年末の旅行の申し込みをして、料金を全額振り込んでしまいました。その後、他のツアー会社でよりよい ツアーを見つけたので申し込もうと思いました。 まだ、キャンセルチャージは掛かりませんが、 そんな理由でキャンセルしてもいいでしょうか・・・？ ご意見と対応の方法を教えて頂けませんか。
- mu-chan
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- pi_po_pa3
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基本的に、何も問題ないと思います。 より良いツアーが見つかったのであれば、そちらを選ぶのは、ごく当然のことだと私は思います。 旅行会社 側も、このようなケース（キャンセル）は想定しています。 電話でキャンセルを申し込んで、事後処理を淡々と進めて頂くのみです。 キャンセル理由も、聞かれない限り、こちらから言う必要は無いと思います。 聞かれても、「個人的な理由で」で十分だと思います。 最後に、まずは「より良いツアー」の席を確保してから、キャンセルした方が良いと思います。 （タイミングによっては、最悪 両方行けなくなる） 頑張って下さいね!!
- opechan
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旅行会社の社員です。 どうぞ普通に取消しされて、より良いと思う旅行にお出かけください。 振り込み手数料だけご負担いただいておりますが、基本的に全額返金されます。 もし、手配に際して特別なご依頼事があった場合は、手配実費などを申し受けることがありますが、“ツアーそのまま”であれば何もかかりません。 キャンセルの理由を聞かれると思いますが、正直に他社ツアーの方が良かったとお申し出でいただいてもかまいませんし、単に都合が付かなくなったと「嘘も方便」でかまいません。 心ある旅行会社であれば、将来の自社商品販売のために 他社のどんなところが良かったのかなど、お伺いすると思います。 私としては、他社のいいところをお教えいただけるお客様は実は自社のファン(声援してくれている)と思い、大切にすることにしています。 でも面倒でイヤなら、「嘘も方便」で逃げてください。 また、現在申込中の会社で担当した社員が一所懸命やってくれたなどで、その会社や担当者にもし気兼ねがあるようであれば、その人の扱いのまま他社ツアーに変更を依頼してください。 大手間であればほとんどのツアーを相互に販売できます(受託販売)。 但し、この場合は嘘も方便は使えませんね。 正面切ってお申し出いただくことになりますので、出来れば避けたい選択肢かと思いますが、彼(彼女)にとっては売上がゼロになるよりは余程ありがたいです。
お礼
丁寧な回答ありがとうございます。 たしかに一生懸命やってくれた旅行会社の人に 申し訳ないなーと思ってました。
問題ないと思いますよ。 振り込み手数料をさっ引かれるかもしれませんがキャンセルチャージ０の時期なら他の金額は返ってくると思いますよ。
お礼
ありがとうございます
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お礼
ありがとうございました