- ベストアンサー
生命保険会社の対応に不満がある場合は？
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
(1)直接その会社に苦情を申し出る 生命保険協会のHPに各社の相談窓口が紹介 されています。 またその会社の最寄の支社にお電話されても よいでしょう。 (2)生命保険協会に苦情を申し出る HPに各県の協会が紹介されています。 いづれにしても、メールでは受け付けていないと思います。 各社契約内容等については本人でないと答えられないように なっているはず。直接会うか、電話にて本人確認を行ったうえでの 対応になるはずです。 生命保険協会のＵＲＬ記入しておきます。
- 参考URL：
- http://www.seiho.or.jp/
その他の回答 (2)
- tmya-814
- ベストアンサー率17% (91/520)
その会社のお客様センターのような所に苦情を言うより、担当支社の責任者に苦情を言った方が対応が早いと思います。私も以前日○生命の学資保険の事で問い合わせたのですが、型通りのことを言うだけで全く話になりませんでした。結局担当支社の方にやっていただいた経験があります。ですので最初は近いところからの方が良いと思います。メールで苦情を受けてくれる所があったとしても対応は「関係部署に連絡します」くらいの返事しかないでしょう。
お礼
有難う御座いました。
補足
あらーそうなんですか。「責任者を呼んで」て今度、対応が悪い場合は、 言ってみます。有難う御座いました。
- usami33
- ベストアンサー率36% (808/2210)
損害賠償請求は可能だと思います http://www.kazu4si.com/HP/naiyou/makami/sonngai.htm http://www.songai.net/ ただし、そのまま損害賠償請求を行うと、手続きだけでも手間と金額がそれなりに掛かるので、 お手軽な「小額訴訟」をお勧めします http://homepage3.nifty.com/star-office/sub51.htm#5 http://www.kazu4si.com/HP/kaisyuu/nakami/syougakusosyou.htm
お礼
有難う御座いました。
補足
損害賠償請求て、大げさで責任を取らせる事が可能と分かれば良いです。
関連するQ&A
- 生命保険会社へのクレーム方法
最近、生命保険会社を変更しました。 大手の生命保険会社に解約の手続きをしようとした際に、思い切り不快な対応をされました。法的な事をするお金はないのですが、せめて担当者に改心または、謝罪してもらえるような方法はないでしょうか？ 詳細は次のとおりです。 １．大手の生命保険会社に解約の手続きに行った（加入した担当者の支店は遠いのでも寄りの支店に行った） 夫婦で加入しているので夫の委任状がないと解約ができない。担当者に連絡するから直接話してくれと言われ、担当者がつかまるまで１時間以上待たされた。やっと取り次がれた電話で担当者が「そんなはず（解約するはず）ない！一昨日旦那さんと飲みに行ったばかりですよ！」と怒られた！結局それは人違い！結局その場では委任状はもらえなかった。 ２．後日、担当者に電話で委任状を送ってくれるよう依頼 「忙しいんですよ～。しばらく待ってください」と言われて待っていた。結局送られてくるまで一ヶ月かかった。その間２回催促の電話をしたが、「今やってます」と言って電話を切られた。 ３．夫に催促の電話してもらった 最後の３回目の催促は、私ではナメられると思い夫が電話してくれたのですが、逆切れされて「昨日送りました！！電話も昨日したけど出なかったでしょ！！」と言われ一方的に電話を切られました。 こんなことって許されます？たしかに解約するのだからいい気持ちはしないのはわかります。でも、加入時の態度とは、まるで豹変したその担当者に、普段は温厚な主人もキレタ！って言ってます。お客様商売なのに、どんな教育をされているのか不思議でなりません。 先にも書いたとおり、裁判とかは無理なんですが、一矢報いたいというのが私の本音です。良い知恵をおかしください。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 生命保険会社に対する苦情
Ｎ生命保険の外交員が会社に頻繁に出入りし、あまりにしつこく個人年金に加入させれられました。 その際、１０年以内に解約すると元本割れしますよと説明は受けました。 あれから１０年経ち、諸事情により解約した場合の返戻金について電話で問い合わせた際、 １０万位のマイナスになると言われました。 あまりに契約時の状況と違うため、苦情を言ったらお詫びと再度ご説明したいから 自宅に訪問したいと言われましたが、結局、来て頂いても条件が変わらないなら結構と断わりました。 そこで本題なのですが、社内の相談室以外に（社）生命保険協会などや 消費者センターなど苦情を申し立てても効果はありますか？ 過去に交渉して解決したなど経験者の方のご意見が欲しいです。 宜しくお願いします。
- 締切済み
- 生命保険
- 損害保険会社の対応の悪さ
私は3年前、交通事故に遭いました（10対0で当方に過失なし）。 その後、相手の加入していた保険会社に治療費などを請求してきました。 今年に入り全ての治療が終了したので、示談交渉に入ろうと思い、その旨、保険屋に伝えました。 しかし、3ヶ月以上待っても連絡がありません。（その間、こちらから何度か催促の電話を入れましたが、「今、あなたの他にも数人担当しているので手が回らずにスミマセン。」という返事でした。） この担当者には以前から疑問に思う事もあったので、本社の苦情受付に電話をして、時間が非常にかかるなど不満な点を伝えました。 すると、保険屋の別の人から電話があり、「すいません、調べましたら担当の者が書類を止めておりました。」との連絡がありました。他のおかしな点も聞くと「すいません、当方のミスです。」と非は認めるのですが、電話をしてきた人が謝るばかりで、担当者が謝るわけでなく「すいません」の繰り返しで終わりました。 非常に頭にきます。 結局、示談交渉には担当者が書類を止めていた為、あと1ヶ月は掛かるらしいですし、以前は同じ理由で休業補償を8ヶ月、止められていました。 こんなに、迷惑というか被害を受けているのに「すいません」の電話一本で片付けられるの嫌です。誠意も伝わりません。 相手になんらかのペナルティを受けさせたいのですが 個人的には消費者センターに連絡する位しか思いつきませんが、それも有効かどうかわかりません。 何かいい方法があれば教えて下さい。お願いします。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 生命保険の解約を銀行でした場合
去年の１１月下旬にある生命保険に入りました。 契約した時点で１１月下旬から１２月分までの保険金は直接その担当の人に 払い、年末に保険の契約書が送られてきて確認をしてみると、 ２７歳の私が２８歳の契約になっており、金額も５０円ほどですが、 最初の説明とは違う金額で契約がされていたため、不振に思って 保険会社に電話をしてみました。 担当の人は体調を崩して休んでるとのことで連絡を待っていたのですが、 一週間たっても何も連絡がなく、もう一度連絡してみたところ、 結局担当の人の説明不足だったらしく、それに関する書類を 探していた、という不可解な答えが返ってきました。 そのことで後々いざこざを起こしたくないこともあって、解約することにして、 その旨を伝えたのですが、担当の方が解約手続きの書類を持って尋ねてくるかと 思いきや、引き落としされる予定だった銀行の窓口で解約できるとの ことだったので、母親にやってもらいました。 引き落とし日の２６日が１月は休日のため、２８日まで一週間くらいしかなく、 間に合うか不安だったのですが、残高をゼロにしておく方がいいのではないかと いう母親の提案に銀行の人は「これで大丈夫ですよ」と言ったらしいので、 安心して任せたようです。 その直後に通帳記入をして確かめればよかったのですが・・・ おととい、保険の担当の人から手紙が来て、「解約するのであれば、 そのように云々・・・」と言ったわけわからないことが書いてあり、 翌日通帳記入をしてみると、口座から１月分が引き落とされていました。 この場合、間に合うと言った銀行の方に責任があるのでしょうか？ そもそも、生命保険の解約というのは、銀行で正式にできるのでしょうか？ 引き落とされてしまった保険金は返してもらうことができますか？ いろいろ書いてしまいましたが、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約について
知人が、加入して半年の生命保険(Ｄ一生命です)を解約したいと担当者に告げたところ、書類を送るのでそれに記入して保険証券と一緒に送り返してくださいと言われました。ところが、送られてきた書類は、銀行振替停止書でしたので、解約と銀行振替停止は違うのではないか…とその担当者に説明を求めたところ、記入して送り返してくれればいいから…の一転張りだったそうです。 なので、とりあえず言われた通りにしたのですが、それ以降、担当の人、所長、支部長に、解約を踏みとどまるよう説得され続けています。 最初に解約の意思を告げてから、1ヶ月になります。 直接支社まで出向いて解約しようにも、手元に保険証券がありません。 こういった場合は、担当の人が応じてくれるまで待つしかないのでしょうか？ アドバイスお願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険について
私はある生命保険会社の生命保険に加入しようと思い、契約書・口座振替などのてつづきをしました。しかし、契約書を担当の方に渡してすぐに(2・3日後）事情ができてしまい、担当の方に取りやめをしたいと申し出ました。その時は「分かった、じゃ手続きしておくから」といって板いたのですが、その会社から保険証書やカードが送られて変だと思い担当の人に聞いた所、「大丈夫だから、ほっといて」と言われました。しかし、1月27日に口座を見てみると保険料がしっかり引かれているのでした、びっくりして担当の人に聞いたところ「1回目の引落がされないと解約ができない」との事でした。でも私自身そんな話は聞いていません。本当にそんな事はあるのでしょうか。1回分の保険料は泣き寝入りなのでしょうか。何かだまされてる気がします。(その後解約の書類を持って行くからと言われましたが、1週間以上たちますが何も連絡もありません。) どなたか詳しい方ご回答お願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約について
現在、ニッセイの生命保険に加入しているのですが、解約したいと思っています。担当者に解約したいと電話した(5/12)ところ「来週お伺いします」といって電話を切られました。 やっぱり解約をするのは担当者からではなく、直接会社に出向いて解約した方がいいんでしょうか？
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約書類の郵送はできないと言われました
お世話になります。 先日、Ｎ生命へ電話をして生命保険の解約をする旨を伝え、書類を郵送してくださいとお願いをしたところ、郵送ができる保険と、できない保険があるとのことでした。 このとき嫌な予感がしましたが、調べてもらったところ私の予感の通り、私の生命保険の解約は直接ライフプラザへ赴くか、担当者を通して解約するしかないと言われてしまいました。 担当者などはあまり信用できないし、わざわざライフプラザまで足を運ぶには会社を休まなければならないので、是非とも郵送を希望したいのですが、これは私のワガママなのでしょうか？。 契約は自宅でホイホイできたのに、解約はしにくい・・・ なんだか腑に落ちないでいます。 やはり解約にはライフプラザへ行かなければならないものなのでしょうか？。どなたかアドバイスをお願い致します。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の貸付について
お世話になります。 義理母が主人の名義で生命保険（太陽生命）に保険（保険の種類は分からないです）をかけているようなのですが、貸付を２０万円ほどしており催促状がきます。 催促状には利子もついているのですが、生命保険の場合、解約すると 貸付は無効となるのでしょうか？ それとも生命保険でも借金が出来て利子と借金を払わないと解約できないのでしょうか？ よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- 生命保険
お礼
有難う御座いました。
補足
回答有難う御座いました。高額医療費の請求の手続きで、領収書を返して もらえないと困るので、直接、電話して、対応が悪い場合は、教えてくれた フリーダイヤルの電話番号に電話してみます。もし、領収書を返すのが遅く 高額医療費の請求が無理に、なった場合は、保険会社に責任を取らせる事は 可能でしょうか？もし、分かれば、教えて下さい。