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WORDファイルを直接開くと文字化け、WORD起動後［ファイル］→［開く］ならOK
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Wクリックしたとき、ひょっとして違うソフトが起動してるのかな？ いずれにせよ、ワードのメニューから正常でしたらPCのファイル関連づけの問題のような気がします。 私ならワード（オフィス全部）一旦アンインストールし、再起動後、またオフィスをインストールしてみますね。
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お礼
回答有難うございます。 まさかと思いつつ当人に確認したところ『メモ帳が立ち上がっている』。そこで、WORDアイコンを［右クリック］→［プログラムから開く］→［プログラムの選択］→［Microsoft Word選択］→［選択したプログラムをいつも使う にチェックを入れる］→［OK］と指示したところ、問題は解決しました。有難うございました。