違法にソフトをインストールしたパソコンの保守

質問

• ソフト関係の会社に勤める私が違法にインストールされたソフトが入ったパソコンの保守を行う際の問題について考えます。
• 正規品かどうかの確認作業を行わずに違法ソフトをインストールしてしまった場合、私自身が罪に問われる可能性はあるのでしょうか？
• 業務上の責任と個人への責任訴求の問題もあり、心配がつきまといます。

回答No.5

north073 · ベストアンサー

インストールすることは、著作権法では「複製」に当たります。
この「複製」を行うのが、顧客の方か、保守する側かという解釈の問題になります。
実際にインストールを行っているのは保守する側ですから、保守する側が「複製」していると見ることもできますし、あくまで顧客の依頼に基づいて作業をしているだけであって、「複製」するという判断をしたのは顧客なのだから、顧客が実質的にはインストールの主体であるとの主張も可能でしょう。
その保守会社が自らすすんで顧客にソフトを不正インストールさせたというのでない限りは、ソフト会社から訴えられる可能性は低いと思いますが、顧客が訴えられた場合に、責任を転嫁されるおそれはあります。
つまり、保守会社又はあなたが不正インストールについて責任を問われるおそれは、必ずしもないとは言えないわけです。

ここから先は、会社としてこの法的リスクをどう評価するかという問題になるのですが、この法的リスクを減らそうとするならば、「当社はソフトの正規ライセンスを超えるインストール作業は引き受けておりません」というポリシーを明確にしたうえで、今後のサポートを行うのがよいのではないかと思います。
そのような姿勢が、ひいては、顧客会社をソフト会社からの損害賠償請求から守ることにもつながると思います。

お礼

ご意見ありがとうございます。

　頭では完全に理解しているつもりなのですが。現実とのギャップが、、、という感じでおります。

　保守会社と言うと聞こえはいいのですが、実際のところはシステム管理者が社内に居ないような中小会社の、コンピュータ関係何でも相談屋・手伝い屋みたいな感じだもので。

　免許証の提示を求めるガソリンスタンドや居酒屋（未成年でないことを確認するため）など、商売として成り立ちませんからねぇぇ。

補足

「お礼」を書いてから、書き足しているので、順番が逆です。すみません。

　「当社はソフトの正規ライセンスを超えるインストール作業は引き受けておりません」という建前は当然あるのですが、正規品かどうかの確認をどの程度するのが妥当なのか、困りどころです。

　ライセンス証書などを見せてもらって、インストールされている台数を数えて、よし「合法だ」、など非現実的でし、

弊社：正規に購入されたものですか？
顧客：そうだ。

で済んでしまいそうなのです。ライセンス証書かソフト購入時の領収証など正規に購入した証拠を見せろ、などと決して言える状態じゃないです。
　そういうことで作業を進めざるを得ないのですが。。

　一筆書いてもらうとかした方がいいのでしょうか？
　「作業依頼書　×××ソフトは全て正規品で、インストール作業を含む復旧作業を依頼する」みたいな者にサインしてもらうなど。