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Norton Internet Security 2005がインストールできません
教えてください。 Norton Antivirus 2002を更新して使用してきましたが、今回Internet Security 2005を購入しました。 ダウンロードは何とかできたのですが、NIS_Retail.Exeを起動してインストールしようとすると「セットアップがNorton Internet Security 2005の不完全なインストールを検出しました。既存のバージョンを削除し、コンピュータを再起動し、再びこのインストーラを実行してください。」とメッセージが表示され、インストールを進めることができません。デスクトップには「NIS_Retail.Exe」以外に「NIS_Retail」という同じような絵柄のアイコンもできてしまいます。 何を削除すればよいのか、どうすればインストールを完了できるのか、教えてください。もうじきAntivirusの有効期限が切れてしまうので焦っています。アドバイスをいただきたく、よろしくお願いいたします。
- pcnigate
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それでは、ダウンロード版のノートンインターネットセキュリティをCD-Rディスク等に別途保存してください。 その上で、ノートンインターネットセキュリティをアンインストールして再インストールしてください。 シマンテック サポート Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法 文書番号（ID）：20041026101155947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947 念のために、以前のノートンアンチウィルスの完全削除するツールを紹介しておきますので、 ノートンインターネットセキュリティ2005をアンインストールした後で、 それを使って完全にノートンアンチウィルス2002を削除してください。 Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 および旧バージョンを削除する方法 文書番号（ID）：20020312163618958 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958 以前のバージョンが完全に削除された上で、インターネットセキュリティ2005を再インストールしてください。
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多分、ここだと思うのでが......
お礼
goubi様、 連絡が遅れまして申し訳ございません。 おっしゃるとおりにアンインストールから再インストールしましたら、うまく行きました。 どうも有難うございました。
自信は有りませんが、元のNorton Antivirus 2002を完全削除(アン・インストール)してから、再度、Norton Internet Security 2005をインストールして見てはいかがでしょうか、 http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html
お礼
どうも有難うございます。 いただいたシマンテックのURLを開いてみましたが、どちらを見ればよいかわかりませんでした。重ねて恐縮ですが関連事項がどちらに記載されているか、ご存知でしたら教えてください。申し訳ございません。
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