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更新サービス・・・

ウィルス定義ファイル更新サービスを申し込んで代金を払ったのに更新されません。どうしたらよいのでしょうか？ 前に家にシマンテック社？から電話がきて何か送ったらしいのですが届かず戻ってしまったと言う内容の電話でした。その時以来連絡もなくサービスも更新されないままです。 本当にどうしたらいいのかわからないので教えてください。

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  • e0_0e_OK
  • ベストアンサー率40% (3382/8253)
回答No.3

まさかと思いますがもしや勘違いがあるかもと。 》ウィルス定義ファイル更新サービスを申し込んで代金を払ったのに更新されません。 代金を払っただけで自動的に更新が出来るわけではありません。代金を支払うと更新用のキー情報がe-mailで送られてくる筈ですから Anti Virus を起動してヘルプから更新サービスに入りこのキーを入力することにより更新が出来るようになります。 どうもご質問の文から判断しますとこの e-mail が不達になっているような気がします。

その他の回答 (2)

noname#40123
noname#40123
回答No.2

シマンテックカスタマーサービスセンターに連絡してください。 シマンテックお問い合わせ先 http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/users_con.html

  • bushi181
  • ベストアンサー率20% (47/224)
回答No.1

　シマンテック社に連絡して解決してもらいましょう。ちゃんとお金を払っているのですから、サポートを利用しましょう！

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