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GATEWAYのサポートは?

日本GATEWAYのいきなりの営業停止はショックでした。(@_@) が、サポートは継続するとホームページには書いてありますよね。ところが、サポートの電話番号にかけても「使われておりません」だし、メールを出してもなしのつぶて。実際の所はどうなってるんでしょうか?

  • mtkame
  • お礼率70% (291/411)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • koba004
  • ベストアンサー率43% (21/48)
回答No.2

http://www.nifty.ne.jp/forum/fgateway/ の掲示板でサポートに電話した話が出てました。

mtkame
質問者

補足

回答ありがとうございます。 でもこれって、Niftyの会員しか見られないのではないでしょうか...

その他の回答 (2)

  • koba004
  • ベストアンサー率43% (21/48)
回答No.3

@niftyのIDをお持ちでない方は「牛飼い掲示板」をご利用下さい。 の所...古い方です。

mtkame
質問者

お礼

ありがとうございます。昨日サポートからメールが返ってきました。(解決にはなりませんでしたが。^^;)

  • kouta0601
  • ベストアンサー率18% (16/87)
回答No.1

雑誌には今後も現在と代わらないサポートは続け、インターネットのサービスも新規加入はなく現在の会員にはそのまま継続とは書いてありました。 1度ホームページを確認してみてはいかがでしょうか?

mtkame
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 ホームページに書いてあるのはその通りなのですが、メールも電話もつながらないんです...(´。`)

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