【ひかりTV】ぷららにセットトップボックス返却

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　ひかりTVのセットトップボックスを返却したいのですが、返却方法がわかりません。
　転居前のマンションは大家さんが全棟一括でひかりTVに契約していたそうで、私もサービスを利用していましたが、転居のためセットトップボックスを返却しようと思っています。
しかし、契約自体をしていないせいか手元には会員証がなく、大家さんはわからないとのこと。
プロバイダだったOCNに連絡したらぷららに連絡せよとのことでしたが、教わったぷららのコールセンターはホームページから問い合わせるよう自動応答で、ホームページは契約番号とエントリー番号がないと質問ができず困っています。
ぷららのひかりTVのオペレータと会話したいのですが、その連絡先もわかりません。ぷららのインターネットのコールセンターでもわからないとの回答でした。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

gokukame · ベストアンサー

セットトップボックスは月額料金550円掛かっています。その請求先に聞きましょう。誰が払っていますか?ここでは分かりませんよ。