mfc-j5800cdw スキャンができない！

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　mfc-j5800cdw　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

上部にある自動紙送り出し部分を使ってスキャンを使ってるんですが、購入当初から10回に一回ほどスキャンがされないことがありました。最近では2回に一回の頻度でスキャンが正常に行われません。困ってます。対処法はありますか？エラーコードは特に出ていません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】
iOS
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】
無線LAN
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw
こちらですね。

原稿が詰まったときは
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc5800cdwa_jpn/doc/html/GUID-EC484FFB-768D-4179-A47D-71F223D2090B_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&broug=in
スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc5800cdwa_jpn/doc/html/GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&broug=in
などにADFについての記載はありますが紙が詰まった場合の取り除く方法とADF読み取り部の清掃ぐらいしか書いてないですね。
ADF内部のローラーの清掃などについては記載が無いので下手に行うと状況を悪化させるのかも。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
修理・点検に出して見るとか。ただ保証期間外の場合は結構費用が掛かります。