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ひかりTV電話解約したのに請求書が数か月分くる
■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 2023.11.17日に電話解約したのに ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 2023.12月利用分3850円2024.1月利用分請求書発行手数料2024.03 220円の請求書が来ました。チューナーを返却しているので、契約番号もエントリーコードもわからないので、ログインしての問い合わせもできない、解約確認の問い合わせができない 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。
- kaiyakusumi
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- FattyBear
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請求書の明細で何月の分かをご確認下さい。 一月前の電話料金請求なら普通、二月前の場合も多いです。 解約後に使った分の請求としての請求書なら解約手続きが 完了していないのかも。 契約していたプロバイダーのサイトで問い合わせてみたら。 契約者からの問い合わせではなく新規顧客の問い合わせは ログインの必要はないはず。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【現在お手がるプランを契約していいてチューナーをレンタルしているが見る機会がないのでプランを解約しチューンも返却したい。MYひかりTVにログインしても解約のボタンは表示されないし、問い合わせしたく電話してもこのサービスのご利用はできないと繋がらずメールで問い合わせても返事も来ずどうしたらいいですか 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。
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お礼
補足
11月解約で12月 3850円 2024.1月分 請求書発行手数料含 4070円 2024.3月 請求書発行手数料 220円 現在2か月分ひかりTV利用料と紙の請求書発行手数料の請求が届いています。 新規顧客の問い合わせは契約番号わからなくてもログインできるんですね。 サイトで再度トライしてみます。