DCP-J762Nで突然のコピー、スキャン不可のトラブルが発生
- DCP-J762Nで突然のコピー、スキャン不可のトラブルが発生しました。対処方法やエラーメッセージに関する情報を教えてください。
- あなたのDCP-J762Nでコピー、スキャンができない問題が起きています。現象の詳細や対処方法に関する情報をお知らせください。
- DCP-J762Nのコピー、スキャン機能が突然使用できなくなりました。試した対策や表示されるエラーについて詳しく教えてください。
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DCP－J７６２N コピー、スキャン不可
■製品名を記入してください。 【DCP－J７６２N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【突然のコピー、スキャン不可】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows7 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 IP電話 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- kazuyuki1210
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コピーは複合機単体で利用するスキャン＋印刷と理解していますので パソコンなどに読み込むスキャナー機能かな？ エラーは出ていない？ Windows7のWindows Updateの実施有無不明ですが 古くなるとデータが壊れる事もあり プリンタードライバー（フルパッケージダウンロード）のインストールをやり直してみて下さい パソコン内では印刷用のプリンタードライバーとイメージ用のスキャナードライバーが別々になっています 2015年10月発売 2021年9月にメーカー修理対応が終了したモデルでもあり故障の場合は分からないです https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj762n
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- couchadaisuki
- ベストアンサー率28% (794/2823)
ドライバーの入れ直しをしてみてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj762n&os=92 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
補足
回答ありがとうございます 分かりやすい説明で助かります 再インストールを実施してみます
- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2363/7649)
USB接続のケーブルを点検する、ドライバーをインストールし直す等は試されましたか？ 「不可」というのが、何をやって、どう不可なのか説明されると、より適切な回答が得られやすいかもしれません。
補足
回答ありがとうございます 初めての質問で具体的な説明文の記載前に送信しました 申し訳ありません。（今後、気をつけたいと思います） 具体的な症状は、他の方で申し訳ありません 記載させて頂きました 再インストールの実施をしてみます
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補足
回答ありがとうございます 初めての質問で具体的な説明文の記載前に送信しました 申し訳ありません。 先日まで、正常に機能していましたが 今回使用した際は コピー（印刷物）、スキャナー（読取データ）ともに 真っ黒な状態でした エラーコードは出ていません 回答の通り、読取部の故障かと思っていましたが まず再インストールを実施してみます ありがとうございました