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ぷららサポートのオペレーターにつながりません
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(メールサービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【今朝起きてPC(Winodows10マシン)からOutlookを確認したところ、メールの送受信ができなくなっておりました(いわゆる認証ができない状態)。そこでぷららのサポートに電話してみようと考え、電話サポートの番号(050-7560-0033)に電話して契約中の電話番号を入力したところ、「入力された電話番号でお客様の契約はご確認できません」と出てしまい、以後の操作が何もできない状態にあります… (ちなみに、最初はチャットでの連絡を試みたのですが、土日はチャット相談はできなかったのでしょうか?) メール送受信ができないのも大変困っているのですが、契約中の電話番号が確認されない」=何者かにハッキングされた可能性もあるかと思え、非常に恐ろしいです。とにかくこのことをぷららのオペレーターに直接伝えたいのですが、契約中の電話番号を入力せずにオペレーターにつないでもらう方法は何かないでしょうか? 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例) 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例) 【有線LAN】 ※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど ぷららサポートプラスを解約する 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 (例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【何度も電話してもオペレーターに繋げてくれない、何と言ったらオペレーターに繋がるのか❓わざと繋げないのか❓ 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 ぷららサポート 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 以下のメールは詐欺ではないですか? 【 plala会員の皆様へ これはすべてのお客様への警告です。 顧客が多すぎるためサーバーに問題が発生しており、それはありがたいことですが、このアカウントの約 50% が非アクティブであるため、plala 取締役会は会議を開催し、会議の後、非アクティブなアカウントをすべて削除して解放することに同意しました。当社のサーバーに保存されているすべての有効なアカウント情報を引き続き保護および維持できるように、サーバー上のスペースを増やします。未確認のアカウントはすべて消去されるため、plala アカウントまたはメンバーシップ アカウントが失われないように、この削除プロセスは次の 48 時間以内に行われます。アカウントの紛失を防ぐため、下のリンクをクリックして会員番号/メールアドレスとパスワードを確認し、アカウントがまだ有効であることを確認してください。アカウントの確認後 48 日以内に削除されないことを確認してください。時間 提供されたリンクのいずれかをクリックしてアカウントを確認します。 メンバーシップ アカウントを確認するためのリンクは次のとおりです: https://guru-studio.com.ua/confirm/Sites/index.html 電子メール アカウントを確認するためのリンクは次のとおりです: https://guru-studio.com.ua/authentication/Sites/index.html ぷららNTTにご参加いただきありがとうございます。最高のサービスを提供できることを楽しみにしています 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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お礼
補足
>現状では週明けまで待つしか無いかも… そうなりますかね…このモヤモヤがもう1日以上続くと思うとストレスMAXですが(汗)。 以前チャットサポートを何度か利用していたので、「今回もまずチャットで」と思ったのですが、土日は使えないとは予想外でした…