エスティマを新車で買いました。
納車日におかしいな？と思ったことがあります。
それは、運転席がわのドアをゆっくり開けると、
“ガリッ”と音がします。
これは、しょうがないことなのでしょうか？
オプションでバイザーを付けていますが、助手席側は
まったく問題ありません。
一応トヨタには言ったのっですが、“特性上しょうがない”といわれたら、反論できません。
詳しい方、是非教えてください。
投稿日時 - 2001-07-09 21:51:32
togawaさんの車はサイドスポイラー付きの車ですか？もしそうであればサイドスポイラーとフェンダーの隙間を確認しながらドアを開けてみてください。その部分が干渉していませんか？もし干渉しているようであれば取り付け不良なので当然クレーム修理です。もし問題が無い場合でも納得がいかないのならば、もう一度ディーラーに持ち込みましょう。そのさい別の車で確認するのを忘れずに！！音がしないのであれば、あなたの車にはなんらかの異常があります。それでも修理できないというのであれば最終手段、ここへ電話しましょう。 トヨタ自動車株式会社
お客様相談センター
フリーフォン：0070-800-778899
オープン時間：月曜～金曜（祝祭日を除く）
9:00～12:00, 13:00～17:00
ここはメーカー直属なので何らかの対応をしてくれるはずです。ただし、異音修理は時間のかかる作業です。泣き寝入りせず納得いくまでがんばりましょう。
投稿日時 - 2001-07-10 01:01:44
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ベストアンサー以外の回答（3件中 1～3件目)
運転席ドア開閉時の異音には、三種類ほどの原因が考えられます。
(1)ドアのヒンジからの異音
(2)ドアチェックアームからの異音
(3)ドアの建てつけ不良によるボデーとの接触（後付のスボイラー等）による異音
などです。
音が確実に発生、確認出来るのであれば必ず修理出来るはずです。特性で音が発生するなどと言うのは、単なる言い訳です。販売店の営業マンに言ってもダメなら、サービス工場の責任者に直接言ってみては、いかがでしょうか。
ちなみにトヨタ自動車のお客様相談室にＴＥＬしても、女性の方が話を聞いてくれるだけで、その後対応するのは、購入した販売店です。
投稿日時 - 2001-07-10 01:39:50
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