EW-052A

質問

プリンターとパソコンを接続できません。
アプリをインストールするところまではできたのですが、画像の所で止まってしまっています。
どうすれば良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
スキャンだけでしたらPrint Spoolerの再起動で改善する可能性もあるかもしれませんね。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※案内があるまではUSB接続はしないようにしてみてください。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

あとは、プリンター本体のファームウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？

回答No.2

tblab

WebInstallerが途中で止まってしまうご様子ですね。アプリケーションのところまではインストールできた、ということのようですから、逆に言えばプリンタードライバーさえインストールできればよい、ということだと思います。WebInstallerはまとめてソフトウェアを導入するには便利ですが、個別にインストール作業をすることもできるので、そこは割り切って足りないソフトウェアだけ個別に続けていただければよろしいのでは、と思いました。おそらく目的はWebInstallerを完遂することではなく、プリンターを使えるようにすることだと思いますので。
　画像を拝見するに、ご利用のパソコンはmacOSのようですから、対応するプリンタードライバーやスキャナードライバーを個別にインストールしていただければ、使用できるようになると思います。
　画像からmacOSのVer.まで読み解けませんが、もし、Monterey以降なら若干癖があるので、以下のFAQの追加(登録)方法の説明はご確認いただいた方がよいかもしれません。
　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296
　WebInstallerにたどり着いているなら、プリンタードライバーやスキャナードライバーのダウンロード→インストール作業は問題なくできるのでは、と思いますが、エプソン製のプリンタードライバーとmacOS標準のAirPrintでは、設定やできることに違いがあるので、FAQの内容をご参考にされることをお勧めします。

回答No.1

couchadaisuki

もう一度やり直してみてください
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、下記からPCのOS(bitも合わせる）に合わせて一括インストールツールにてドライバー類を再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-052a.htm
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＜参考＞
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

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