【NEC LAVIE】本体が異常に熱い

2023/10/14 10:37

このQ&Aのポイント

NEC LAVIEのノートパソコンで、最近本体が異常に熱くなります。冷却ジェルを敷いて使用していますが、修理が必要かどうか教えてください。
NEC LAVIEのノートパソコンの本体が異常に熱く、ファンの音も大きくなりました。冷却ジェルを使用しているが、修理が必要かどうかアドバイスをいただきたいです。
NEC LAVIEのノートパソコンの本体が異常に熱くなります。冷却ジェルの使用は効果がありますが、修理が必要かどうか判断できないのでアドバイスをお願いします。

締切済み

【NEC LAVIE】本体が異常に熱い

2023/08/09 16:06

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品・ご利用の製品タイプ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ノートパソコン・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ NEC LAVIE　PC-HZ750GAG ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）＝＝＝ご記入ください＝＝＝無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）少し前まではファンの音が大きかったのですが、最近、動いていないように感じます。本体が異常に熱くなるので、冷却ジェルを敷いて使用していますが、修理になりそうでしょうか… その際の注意事項やこうしたらいいなどのアドバイスがありましたら教えてください。そしてネットで購入したので、どのような経路で修理を出したらいいか迷っています。お知恵をいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

622ungraine
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その他（パソコン）
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nagata2017
ベストアンサー率33% (6244/18612)

2023/08/10 11:49 回答No.9

>少し前まではファンの音が大きかったこの時に対処しなくてはいけなかったと思います。ファンと風の出口の掃除です。今はファンモーターが過熱して焼き付くことで壊れてしまっているのではないかと思います。裏蓋を開けて　ファンの交換と掃除をすればいいと思います。

121CCagent
ベストアンサー率51% (14178/27634)

2023/08/10 05:04 回答No.8

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-HZ750GAG こちらですか。他の方が回答されていますが仮にCPUファンが回っていないなら修理が必要です。 https://support.nec-lavie.jp/121cc https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理対応期間について https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/ を見る限りですがお使いのPCは「2024/10/末」で修理対応は終了しますね。1年ちょっとありますね。 https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html CPUファンの異常だった場合は「別途お見積り」となっており幾らぐらい掛かるのか？までわかりません。一度見積もりを出して貰ってあまりにも費用が高くなりそうなら新しいPCに買い替える事も視野に入るかも。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2023/08/09 18:49 回答No.7

冷却ファンが回らない・・・これは大変危険です。本来であれば修理しなくても良い場所まで故障する可能性がありますし、記憶装置でしたらデータ消失の危険も伴います。残念ですが、修理を要する案件かと存じます。ネットでご購入された場合でも、以下ページの要領で修理依頼してみてはいかがでしょうか？ 121コンタクトセンター ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理申し込み手順 ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

naranoocchann
ベストアンサー率21% (133/632)

2023/08/09 17:44 回答No.6

下記サポートページより修理依頼されてはどうでしょう。 NEC LAVIE公式サイトサービス＆サポートホームページ https://support.nec-lavie.jp/

aokii
ベストアンサー率23% (5210/22062)

2023/08/09 16:42 回答No.5

冷却用空気穴を掃除機で吸って清掃しても同じでしたら、通常は、特に気にしなくてOKです。今日は更新日ですので、更新に15分ぐらいかかる場合があり、その時は熱くなります。ちなみに、Windowsは毎月第2水曜日(第1水曜日が1日の月は第3水曜日)に更新されます。

ware121
ベストアンサー率41% (987/2403)

2023/08/09 16:37 回答No.4

ファンが動いていないからと言っても故障とはかぎりません。サポートでパソコンの故障診断をしてもらい結果、故障ならパソコンの修理依頼したらいかがですか。修理状況によりますが場合によってはパソコンを出荷時に初期化されて返却されるかもしれません。パソコンの修理はHDD/SSDの故障でなくてもデータは保証されません。データのバックアップをして修理依頼した方がいいと思います。もし、USB外付けHDD/SDDをお持ちでしたらシステムイメージをバックアップしておけば、パソコンをバックアップした日時の状態でアプリ、データ、設定が簡単に復元可能です。通常のバックアップではデータはコピーで可能ですがアプリは再インストールするしかありません。また、アプリのライセンスキーが無い場合は再購入するしかない場合もあります。 [Windows 10] システムイメージをバックアップする方法を教えてください。→　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=0010-8227 [Windows 10] システムイメージを復元する方法を教えてください　→　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3710-8228 修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

yuu_19866
ベストアンサー率0% (0/2)

2023/08/09 16:37 回答No.3

メーカーサポートへ相談されるのが最善かと。 https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/webchat_sp/index.html

Eureka_
ベストアンサー率41% (5065/12245)

2023/08/09 16:29 回答No.2

既出の通り清掃で改善しうるトラブルとは思いますが、モデル的に分解困難なことが想定されます。素直にメーカーサポートへ相談されるのが吉かと。 https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/webchat_sp/index.html

SPROCKETER
ベストアンサー率26% (2024/7559)

2023/08/09 16:16 回答No.1

裏蓋を開けて、内部のCPU冷却ファンの埃を綿棒などで掃除すれば改善します。放置して置くと、突然、電源が落ちるようになるので、早めに掃除して置きましょう。

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