編集中にアプリが使えなくなる！対処法を教えてください

質問

• らくちんプリント3.0をインストールしてから編集中にアプリが使えなくなる問題が発生しています。特に図形を動かす際にページが真っ白になり、保存もできなくなるため困っています。再インストールも試しましたが解決しません。エレコム製品のジャケットキットの用紙を使用しているため、他のソフトウェアを使うわけにもいかず困っています。Windows11 ProとESETのウイルス対策ソフトを使用しており、CPUとメモリには余裕があります。
• 編集中にすぐに真っ白になって使えなくなる問題があります。特に図形を動かす際に発生し、ページが突然全く動かなくなります。これにより編集中のデータが毎回消えるため、作業が進まず困っています。らくちんプリント3.0の再インストールも試しましたが解決しません。エレコム製品のジャケットキットの用紙を使用しているため、他のソフトウェアを使うこともできません。Windows11 ProおよびESETのウイルス対策ソフトを使用しており、CPUおよびメモリには余裕があります。
• らくちんプリント3.0を使用していると、編集中に突然アプリが使えなくなる問題が発生します。特に図形操作時にページが真っ白になり、保存もできなくなります。このため編集中のデータが消えてしまうため、作業が進みません。再インストールを試しましたが問題は解決せず、他のソフトウェアも使えません。Windows11 ProとESETのウイルス対策ソフトを使用しており、CPUとメモリには十分な余裕があります。エレコム製品のジャケットキットの用紙を使用していることも関係しているかもしれません。

回答No.1

121CCagent

らくちんプリント3.0をアンインストールした際に

C:\Users\ユーザー\AppData\Roaming\jp.co.elecom.RakuchinPrint.V3

ってフォルダも削除してWindowsを再起動してらくちんプリント3.0を再インストールして見るとか…

お礼

ご回答ありがとうございます！！
試してみましたがやはりダウンロード版ではうまくいかず、ウェブでやることにしました！

ありがとうございました！