編集中にアプリが使えなくなる！対処法を教えてください

質問

• らくちんプリント3.0をインストールしてから編集中にアプリが使えなくなる問題が発生しています。特に図形を動かす際にページが真っ白になり、保存もできなくなるため困っています。再インストールも試しましたが解決しません。エレコム製品のジャケットキットの用紙を使用しているため、他のソフトウェアを使うわけにもいかず困っています。Windows11 ProとESETのウイルス対策ソフトを使用しており、CPUとメモリには余裕があります。
• 編集中にすぐに真っ白になって使えなくなる問題があります。特に図形を動かす際に発生し、ページが突然全く動かなくなります。これにより編集中のデータが毎回消えるため、作業が進まず困っています。らくちんプリント3.0の再インストールも試しましたが解決しません。エレコム製品のジャケットキットの用紙を使用しているため、他のソフトウェアを使うこともできません。Windows11 ProおよびESETのウイルス対策ソフトを使用しており、CPUおよびメモリには余裕があります。
• らくちんプリント3.0を使用していると、編集中に突然アプリが使えなくなる問題が発生します。特に図形操作時にページが真っ白になり、保存もできなくなります。このため編集中のデータが消えてしまうため、作業が進みません。再インストールを試しましたが問題は解決せず、他のソフトウェアも使えません。Windows11 ProとESETのウイルス対策ソフトを使用しており、CPUとメモリには十分な余裕があります。エレコム製品のジャケットキットの用紙を使用していることも関係しているかもしれません。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

らくちんプリントはWeb版とインストール版があります。

Web版の場合、他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）でも同様な症状でしょうか？

Web上のものを印刷する時であれば、「Ctrl＋Shift＋P」でプリンター選択画面を出し、そこで適切なプリンターを選択することで印刷設定が可能となります。

あとはPDFとして一旦保存し、PDFビューワーソフトから印刷してみてはいかがでしょうか？

PDF印刷では【実際のサイズ】で印刷する必要がありますのでご注意ください。
https://www.fukuiss.co.jp/faq/004/000134.html

インストール版であれば、
・PC再起動
・OSアップデート
・らくちんプリント再インストール
・プリンタードライバーの再インストール

これらをやってみてはいかがでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます！
インストール版はいろいろやってもやっぱりうまく動かないので諦めました。。
ウェブ版は以前使おうとした時に読み込めなくて使えないと思っていたら使えました！(chrome)
印刷の仕方までありがとうございます！！