ブラザー製品のスキャンがストップするトラブルについて
- 本日スキャンしようとした途端異音と共にスキャンがストップしてしまい、原因がわかりません。
- 原稿台のガラスを通して見るとベルトが噛み合わずガリガリ音がする。
- どなたかお知恵をいただけないでしょうか。
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Mfc-j 6583cdw
■製品名を記入してください。 【 MFC-J6583CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 本日スキャンしようとした途端異音と共にスキャンがストップしてしまい、その後何度試みても同様で全く原稿を読めなくなりました。原稿台のガラスを通して見るとベルトが噛み合わずガリガリ音がしてすぐに停止してしまいます。原稿台のガラス部分を外せたら原因がわかると思うのですが、外す方法がわかりません。どなたかお知恵をいただけないでしょうか。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 イラレ？ 関係ないと思いますが 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 1484yuji1484
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw こちらですね。 書かれている内容からはプリンタ内のスキャナーユニット自体の故障が疑われます。 >外す方法がわかりません。 自分では無理かと。勿論分解してやれば不可能では無いですがメーカーの保証など受けられなくなります。 A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx 素直に修理に出すのが良いかな？とは思います。ただ通常の1年保証が終了している場合は有償修理となりますね。 それだと修理内容に関係なく一律で修理費 25,300円+送料（送込修理サービス）2,750円が掛かりますね…そうなるとプリンタ自体の買い替えも視野に入るかも知れません。
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- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ・表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ・内部ローラーやエンコーダーを清掃する ・プリンタードライバーを入れ直す ・インクを交換する ・コンセントを抜いて30分以上放置する ・プリンター本体の操作で初期化する ・ファームウェアの更新をする ・回転部、摺動部に食油を塗布（自己責任） このくらいでしょうか？ 改善しなければ、残念ですが、修理を要する案件かと思われます。 【インクジェット プリンター】異音がします ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769
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お礼
素早い回答ありがとうございました。確かにユニットの交換となると自分では対応するには無理と言えますね。何年も使用してきましたので新しいものに交換する決断の助けになりました。感謝します。