MacでPDFが印刷できないトラブルについて

2023/10/17 20:26

このQ&Aのポイント

MacからPDFファイルを印刷しようとすると、プリンターアイコンが一瞬立ち上がっては消えてしまうというトラブルが発生しています。PDFには印刷に保護はかかっておらず、他のファイルは印刷できるため、OSのバージョンがプリンタに対応していない可能性が考えられます。
お使いの環境はMac OS 10.13で、プリンタは無線LANで接続されています。関連するソフトやアプリについての情報は提供されていません。電話回線の種類についても情報はありません。
お困りの状況を解決するためには、以下の対応策が考えられます。まず、最新のプリンタドライバをインストールすることで、OSのバージョンに対応させることができるかもしれません。また、プリンタの設定や接続状況に問題があるかもしれないので、設定を確認し再度試してみることも必要です。さらに、他のデバイスからの印刷ができている場合は、Mac側の設定やファイルの相性に問題がある可能性も考えられます。

ベストアンサー

MacでPDFが印刷できません

2023/03/02 18:28

■製品名を記入してください。【　HL-L2375DW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　MacからPDFファイルを印刷できません。プリンターアイコンが一瞬立ち上がっては消えてしまいます。そのPDFには印刷に保護はかかっておらず、iPadからは印刷できました。また、PDF以外のファイルは印刷できました。もしかしたら OSのバージョンがこのプリンタに（PDF印刷に）対応していないのでしょうか？　　プリンタは購入して無線LAN設定したばかりです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Mac OS 10.13　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

studioupto11
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6745/12376)

2023/03/02 18:33 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※プリンター本体を購入時状態に初期化する Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10045

質問者

お礼 2023/03/02 20:42

iyonohanamukoさんたくさんのチェックポイントを提示していただき、ありがとうございます。再起動では変わりませんでした。「ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す」方法で再インストールを試してみたいと思います。

その他の回答 (2)

merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2023/03/02 18:43 回答No.3

ドライバーの入れ直しをしてみたら如何でしょうか https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10045 一旦ドライバーを削除し、PCを再起動その後。ここからフルパッケージを再インストールしてください -------------------------------------------------------------------------------------------------- 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011 MacでPDFファイルが印刷できない場合の原因と対処法 https://www.pclive.jp/mac-pdf/ MacでPDFファイルを印刷する方法（印刷できない場合の対処法も） https://office-hack.com/pdf/pdf-mac-print/

質問者

お礼 2023/03/02 20:30

merrysunさん対処法をご提示いただき、ありがとうございます。ドライバーの再インストールも検討してみます。

274dp62
ベストアンサー率27% (9/33)

2023/03/02 18:36 回答No.2

考えられるのはドライバーの不具合か印刷設定かもしれませんドライバーをもう一度入れ直してみて下さい https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?type2=1005&c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw これで改善されない場合細かくなりますが MacのOSのバージョンが古くてプリンターに対応していない可能性 Macのプリンタードライバーが最新でない可能性 Macで使用しているPDFビューアーの設定が原因 PDFファイルが破損しているこれらの対処方法 MacのOSを最新バージョンに更新ブラザーのWebサイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードしてインストール別のPDFビューアーを試しファイルを開いて印刷 PDFファイルが破損している場合は、別のPDFファイルを試し、印刷できるかどうかを確認してください。一旦ここまで試してみてください

質問者

お礼 2023/03/02 20:41

274dp62さんご回答ありがとうございます。色々な可能性が挙げられるのですね。とりあえずPDFファイル自体の破損はないようです。現在Acrobat Readerを使っていますが、別のビューアーというのも試して見ようかと思います。

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macでの印刷設定
■製品名を記入してください。【hl-l2375dw】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【プリンタードライバーをインストールするとWindowsでは印刷設定で解像度600や1200など数字の選択ができたのですが、Macではできません。ドライバーが機能してないのでしょうか。それともOSの違いなのか教えてください。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　MacOS 14.1　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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HL-L2375DW_PDF印刷ができない
■製品名を記入してください。【 HL-L2375DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。・ Brother iPrint&ScanでPDFを選択し印刷しようとするとPDFがシャットダウンしてしまいファイルが開きません。・写真などjpgファイルは開けることができます。・ Brother iPrint&Scanを使わずに、直接PDFを開けてcmd+Pでプリントするとプリントはできます。（ただ面倒くさい） ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android ・MacOS Ventura-13.1 ・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth ・無線LAN　　　　　・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 Brother iPrint&Scan ・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話・ひかり回線 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。【　JCP-J567　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　PDF印刷のみ１.印刷時時の差イメージ画像がでない。2.印刷しようとすると再度保存画面になる。3.保存して印刷しても印刷されない。このため詳細設定にてファイルに出力のチェックを外すと真っ白で印刷される。気になることは添付のようにプリンター状況を見るためPC下の印プリンターマークををクリックするとプリンター状況ではなくてsystem32 が出てくるようになる。　ドライバーは入れ直ししまいしたが改善しません。宜しくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　Adobe　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。【　　Brother DCP-J562N/Borther MFC-J5683CDM　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　PDFファイルが突然印刷できないです。EXCEL・Word・Powerpointなどは印刷できます。　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　PDF　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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印刷しても薄い。
■製品名を記入してください。【HL-L2375DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【一度紙詰まりを起こし取り除いた後に、印刷が薄くなって治らない】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【PDF 通常印刷】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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Macと接続できない
■製品名を記入してください。【　　　　HL-L2375DW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【プリンターとパソコンが接続できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Mac OS　Ventura 13.0　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　マンションの回線使用　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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印刷ができません（設定の印刷もできません）
■製品名を記入してください。【HL-L2375DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【印刷ができません。PC、iPhoneからもできないし、プリンターから直接設定を印刷することもできません。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS, iOS】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【テキストエディタ】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【電話は使っていません。】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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PDF印刷ができない
■製品名を記入してください。【DCP-J540N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【PDFファイルをPC接続のプリンタで印刷しても白紙の紙が出てきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【Chrome　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【IP電話　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 HL-L2375DW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【プリンターの一時停止が解消できず印刷できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　Windows10　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線ＬＡＮ　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。【　　　　HL-L2375DW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　MacBookから無線LANで印刷をしたいのですが、「かんたん設置ガイド」の「５」の「パソコンと接続する」の部分で、CD/DVD-ROMドライブは持っていないので、（Macの場合の、support.brother.co.Jp/j/d/b5d3）というサイトに移ってみたのですが、具体的に、何のために、何を、どのようにやるのかが理解できていないので、このサイト画面から、先に進めていない状況です。ここを知り、最終的に、Macから無線LANで印刷物を印刷したいです。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　MacBook Air （おそらく→）2017年版・Mac OS/バージョン12.4　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LANで接続したい　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　support.brother.co.jp/j/d/b5d3　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　ソフトバンク光　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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