サーバーに接続できません
- インストール時サーバーに接続できず、ファイアウォールの設定変更も効果なし。解決策を教えてください。
- サーバーへの接続が失敗し、ファイアウォールの設定も確認済み。解決方法をお教えください。
- インストール時にサーバーに接続できず、ファイアウォールの無効化も試しましたが解決せず。何かアドバイスをいただけますか？
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サーバーに接続できません
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 一台 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ インストール時サーバーに接続できません。windowsのファイアウォールを外してみましたがダメでした。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- yamada321
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- 兼元 謙任（@kanekaneto）
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インストールするときに注意がでるとどきりとしますね。 WiFiや接続環境の問題でなければ、一時的なサーバー混雑や、他のセキュリティーソフトをアンインストールしていないとか、前のバージョンをアンインストールしていないとか色々な原因が考えられます。 下記を参考にして対応いただければと思います。 ↓こちらの「よくある質問と回答」が参考になるかもです。 “ 「サーバーに接続できません」と表示される“ “ 一時的にサーバーが混雑している可能性がありますので、 「サーバーに接続できません」と表示されている画面上の 「再試行」ボタンを、時間をずらして何度かクリックして ログインができるかご確認をお願いいたします。 改善しない場合は、以下手順で設定の確認、変更後、 「スーパーセキュリティ」の再インストールをお試しください。“ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/13095/~/%E3%80%8C%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91 “ インストールができない 【ZEROスーパーセキュリティ】“ “●準備段階でわからない ・最新プログラムのインストール手順は？ ・新しいパソコンへインストールするには？（買い換え・乗り換え） ●エラー画面が表示される ・アクティベート時に「シリアル番号は無効です」と表示される ・その他のエラーは、以下手順で再インストールをお試しください。 再インストール手順は？“ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8217/~/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%80%E3%80%90zero%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91 “ インストールが途中で止まる“ “ 以下手順で削除ツール実行後に、再インストールをお願いいたします。“ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8175/~/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%80%94%E4%B8%AD%E3%81%A7%E6%AD%A2%E3%81%BE%E3%82%8B%E3%80%80%E3%80%90zero%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91 こちらも参考に！ 「スーパーセキュリティ」「サーバー」「接続」 https://okwave.jp/search?word=%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%80%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%80%80%E6%8E%A5%E7%B6%9A 良い方向に進みますように！ 参考になれば幸いです。
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