QL-800

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　ＱＬ-800　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　印刷がかすれる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows8.1　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　USBケーブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　P-Touch Editor　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

gokukame

2017年 8月上旬 発売の感熱式ヘッドのプリンターなので、ヘッドの故障の可能性があります。取説書のお手入れを参照してください。https://download.brother.com/welcome/docp100288/ql-800_jpn_ug_04.pdf

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
プリンタードライバーを入れ直してみて改善するか確認されてみてはいかがでしょうか？

・プリンター側の操作で初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード（ここ大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp

改善しなければマニュアルに沿ってクリーニングしてみてはいかがでしょうか？
それでも改善しないとあれば、サーマルヘッドの交換しなければならない案件かと思います。
残念ですが修理依頼するもしくは買い替えとなります。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx

■FAQのタイトル
【PTシリーズ】テープに文字がきちんと印刷されません｜ブラザー

■FAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12869

■FAQのタイトル
【MW/PT/QL/RJ/TD/TJ/VCシリーズ】印刷したラベルに線が入ってしまう （印字がかすれる）

■FAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12582/

回答No.1

merrysun

QL-800/820NWB】クリーニングシートは何のためにあるのですか？どんな時に使うのですか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11046/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjcwMzAyMjY3L2dlbi8xNjcwMzAyMjY3L3NpZC9mVUFJOXZBVmtycXkxcHNtcWpNaV82bFdBNFhta2U1dEFOJTdFUElrWmw2ZHNxcnA1QnN5V3FyQjRsUWV3ZFhNNHNiOFRSJTdFaXRLRm12M2s4ZkpUaWJpeEJjMUtfdW03cTk5d3EzNjhVaGpIV2JzRHM0VHdRR1ROdFpnJTIxJTIx
糸くずやローラーのほこりが印字ヘッドに付着すると、印刷品質が悪くなったり、印字結果に白い線や筋が見られる場合があります。また、ローラーの汚れや糸くずが原因でローラーの回転が妨げられ、用紙がうまく送れないことがあります。 印字品質を保つために、クリーニングシートを使用してローラーをクリーニングします。 本機にはクリーニングシートが 1 枚付いています。