【MFC-9340CDW】ドラム掃除が解消しない

2023/10/16 08:18

このQ&Aのポイント

【MFC-9340CDW】のドラム掃除が解消しない問題について相談します。ドラムお手入れの指示に従い緑のつまみを回しましたが、解消しません。解決策を教えてください。
【MFC-9340CDW】のドラム掃除が解消しないトラブルに困っています。緑のつまみを回しても解決しないため、カートリッジ交換が必要か教えていただきたいです。
【MFC-9340CDW】のドラム掃除が解消されない問題について教えてください。緑のつまみを数回回しましたが、同じ事象が続きます。解決策を教示してください。

締切済み

【MFC-9340CDW】ドラム掃除が解消しない

2022/08/16 08:38

■製品名を記入してください。【MFC-9340CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ドラムお手入れが表示されたので、指示に従いドラムの緑のつまみをすべてのドラムで行ないました。しかし5度ほど同じ事を繰り返し、解消しません。どうしたら直るか、あるいはカートリッジ交換が必要か、解決策をご教示ください。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11 Pro】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【関係ないと思うが、印刷元はExcel/Word】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

puttoh
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2022/08/16 10:34 回答No.2

あとは、プリンター本体の操作でリセットするとか、 https://download.brother.com/welcome/doc012457/cv_mfc9340cdw_jpn_ausr.pdf#page=63 プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9340cdw&os=10068

質問者

補足 2022/08/16 12:28

すみません、この手段はとれません。電話帳が消えてしまうのと、ネット設定が分からなくなってしまっているからです。ご提案いただきありがとうございます。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/08/16 08:39 回答No.1

以下のページなどは参考にされましたでしょうか？・電源を入れたまま交換・プリンター本体のファームウェアが最新の状態・内部にトナー汚れ・付着が無い状態この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。 ****************************************************************** 1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。 2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。 3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。 ※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。 ****************************************************************** 【レーザープリンター】新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」「まもなくドラム交換です」または［Drum］LED（ランプ）が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9293/ 【レーザープリンター】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059 【レーザープリンター】「まもなくドラム交換」（「マモナクドラムコウカン」）と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9273 【レーザープリンター】トナー交換のメッセージが表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/ 【レーザープリンター】トナーカートリッジの交換方法（複合機） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9857 【レーザープリンター】トナーカートリッジの交換方法(プリンター) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9854

質問者

補足 2022/08/16 09:27

お世話になります。・電源を入れたまま交換・プリンター本体のファームウェアが最新の状態・内部にトナー汚れ・付着が無い状態しても発生し、ご案内いただいた廃トナーボックスも掃除して右に寄せてセットしてみましたが、解消しませんでした。 > 【レーザープリンター】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法このリンクも参考にしましたが、手順最後のリセットがメニューにありませんでした。ファームウェアは最新です(公式サイトで確認したバージョンと同じでした)。せっかくご回答いただいたのに申し訳ありません。他の方法もないかご案内いただけると幸いです。

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