【MFC-J5820DN】USBが認識されない
- Win11で【MFC-J5820DN】のUSBが認識されない問題について解決方法を教えてください。
- Win11 PCを購入し、プリンタドライバのインストールでUSBが認識されず困っています。解決策を教えてください。
- 【MFC-J5820DN】をWin11に接続する際にUSBが認識されずトラブルが発生しています。どのように解決すれば良いでしょうか?
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【MFC-J5820DN】USBが認識されない
■製品名を記入してください。 【MFC-J5820DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Win11 PCを購入し、プリンタドライバ(Wifi接続で使いたいため、一時的にUSBケーブルを接続)をインストールしようとしたが、USBを繋いでくださいの指示でつないだが認識せず、”次へ”のボタンが灰色のまま。Win10のPC2台、家族のスマホ4台(アンドロイド&iOS、iPadは正常にWifiでつながってつながっています】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【WINDOW11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN、最初 無線LANでのインストールもトライしたがプリンタを認識せず。一時的にUSBで接続を選択しトライしたが上記の状態。ダメもとでUSB接続用ドライバをインストールしてみたが、プリンタとUSBでつないだところで認識できませんでした。本機のUSBがおかしいのではと思い、USBメモリーを指してみたら認識していました。USBケーブルもUSB-A~USB-A用、PCにUSB-CもあったのでUSB-C~USB-A(本機)の2本をトライしましたが同じところでスタックします】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【特になし】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【IP電話(J-COM)】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn&os=10013 ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします ルーター経由でパソコンと接続する https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使いません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J5820DNを選びます ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います USBケーブルを接続の場合は https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn&os=10068 「フルパッケージ」をインストールすれば、パソコンと本機を USBケーブルで接続するだけで、簡単にインストールが可能なプリンタードライバー/ スキャナードライバーです。
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- iyonohanamuko
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まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか? ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
iyonohanamukosa様 回答ありがとうございます。 コントロールパネルからのプリンタドライバ(PC購入時のまま)の削除、付属CDでのトライを試みましたが、”USBケーブル接続指示”から先には進めませんでした。。。 ブラザー公式アンインストールツールと本機とルーター接続の再設定で”一時的なUSB接続”の要求もなく、無事インストールできました。
- Youyou
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1.デバイスマネージャーを起動します。 https://solutions.vaio.com/4317 2.不明なUSBデバイス、というのがあればこれを下記を参照の上、対処してみてどうでしょうか? https://itojisan.xyz/trouble/19890/
お礼
Youyou様 早速 回答いただきありがとうございました。 確認いたしましたが、不明なUSBデバイスは見つけらませんでした。
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お礼
jj-grapa様 回答ありがとうございます。 他の方のアドバイスにもあった”ブラザー公式アンインストールツール”でドライバーの残骸?を削除し、念のため(他のPCやスマホからの印刷はOKなので)本機とルーターの接続を再設定しトライしたところ、USBケーブルの一時接続の要求はなく、PC側から本機を認識できて無事インストール完了できました。 印刷も問題なく出来ています。 回答をいただいた他の方々も含めて、本当にありがとうございました。