半分以上印刷されなくなりました

質問

■製品名を記入してください。
【　　　QL-800　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　半分以上印刷されなくなりました。クリーニングシートが手元にないのですが、修理が必要でしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　USBケーブル　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　P-touch　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　KDDI　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

keimori01

これはお困りのことと思います。

持っていない機材についてなので、すべて想像です。見当違いならご容赦ください。

感熱紙の右半分が印刷されていないということは、右半分のヘッドに熱が届いていない可能性があります。その場合、ソフトウェア障害ではないので、ドライバーの入れ直しやアップデートでは改善しないでしょうね。

基本的には修理対応かと思います。解決するような回答でなくて申し訳ありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
クリーニングシートでも改善しなかったので、おっしゃる通り機器自体の不具合かと思われます。
修理依頼をしてみようと思います。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
プリンタードライバーを入れ直してみて改善するか確認されてみてはいかがでしょうか？

・プリンター側の操作で初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード（ここ大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp

改善しなければマニュアルに沿ってクリーニングしてみてはいかがでしょうか？
それでも改善しないとあれば、サーマルヘッドの交換しなければならない案件かと思います。
残念ですが修理依頼するもしくは買い替えとなります。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx

■FAQのタイトル
【PTシリーズ】テープに文字がきちんと印刷されません｜ブラザー

■FAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12869

■FAQのタイトル
【MW/PT/QL/RJ/TD/TJ/VCシリーズ】印刷したラベルに線が入ってしまう （印字がかすれる）

■FAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12582/

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
機器類の再起動、ドライバーの再インストールを試しましたが、改善されませんでした。
クリーニングシートを入手し、次はクリーニングをしてみようと思います。

ご丁寧にありがとうございました。
取り急ぎお礼申し上げます。