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■製品・サービス名を記入してください。 【　　　　機種変更時のDRMID1について　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サービス終了に伴い　am900から新しいチューナーに交換したが前のチューナーのDRMID1を確認する前にチューナーを返してしまった。 どうすればいい？ 　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　　　　ひかりTV　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 新たに購入したST-4500の初期設定をしようとしたが、古いST-4500は 売却したのでDRMID1の下４桁が分からないので先に進めない。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　返却した以前のチューナーのDRMID1が解らないい　？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

エントリーコード　入録できない DRMID1のどの部分を入録するのか ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【　　smartTV3400　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【エントリーコードを入れても別のチューナーで使用中とでてDRMID1を入れたくてもリモコンでどうすれば入力できるかわからない 画面も反応しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■チューナーが古くなったので取り替えてくれと新しいのが届きました。 接続しようとしたところ、「エントリーコードは別のチューナーでご利用中です。交換前に使用していたチューナーDRMID1 の下4桁を入力し登録を解除して下さい。」とあり、登録しようとしたが、4桁より前の数字が1つ違っており解除できません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

この度、ひかりテレビを解約して、チューナーを他の人に売却したのですが、「チューナーの契約情報がのこっているため使用できない」と言われました。 契約自体はひかりテレビに電話して解約したのですが、またチューナーを初期化したのですが、「チューナーの契約情報がのこっているため使用できない」そうです。 どうすればいいのでしょうか。 チューナーの番号は、DRMID1 1006 0007 0004 95C7 です。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

　今まではAM900チューナーを使用,今回ST3400チューナーを使用することにしてST3400チューナーの初期設定中に,エントリーコード入力後,交換前のAM900チューナーの[DRMID1]の下４桁を入力しようとすると(数字,英字とも)入力できない状態で,設定もここで止まっています リモコンの[↑][↓]ボタンでA～9までを選択し,[決定]を押します　とあるのですが 何を押しても入力できないのです 何か操作が必要なのかもしれませんが,よく解からないのでご教授お願い致します 初期設定はエントリーコードで実施(dアカウント以外で契約)しています ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【　専門チャンネルの視聴設定　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ひかりTVのチューナー交換後に専門チャンネルが見れなくなりました。（加入中です）再設定をしたいのですが画面には１６日間無料ボタンと加入ボタンしかなく視聴設定の方法がわかりません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【AM900→ST３４００　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【チューナーの提供が終了にあたりチューナー交換で代替えが届いたのですが、まだ録画が残っていて、新しいチューナーをエントリーコードで繋ぎ新しい ハードディスクに録画しつつ、今のチューナーで返却までの期間テレビサービスはなく録画だけを見ることは出来るのでしょうか？　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

ST3400に交換したとき、間違ってdアカウントでログインしてしまったので、dアカウント連携を解除してほしい」 と問い合わせをしていますが、返信がありません。 このまま返信がなかったら、一度解約しようと思ってます。 その後間違えてログインしてしまったdアカウントでひかりテレビに契約出来ますか？ チューナーもHDDも使えるので、ひかりテレビは継続したいと思ってます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

ひかりTVの解約をしたいのですが、契約番号や基本契約番号がわからない ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。