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■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　購入時より、マゼンタインクのみかすれ、色が薄い、インク交換が以上に速いなどがあり、ヘッドクリーニング等をしてだましだまし使っていたが、クリーニングをしても、黒っぽく出るばかりで、赤の発色にならなくなった。 またインクカートリッジもすぐに交換サインが出てしまい、交換するが、 毎回、外したカートリッジはまだインクがかなり残っている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　特になし　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　印刷結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　HL-5350DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ルータを変更したところ，印刷エラーが出たので，プリンタードライバーを再インストールしたところ，電源を入れたプリンターが認識されず，ネットワーク上にスキャンするも機材名称が出ず，PORTを入力してドライバーを入れても，印刷エラーとなってしまいます。Windows10で64ビットです。ちなみに，BrotherDCP-J4225N,MFC-J6983CDWは。問題なく印刷できます。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　従来WG2600HP3をルータとしていたが，今回KCM3100のモデム端末が上流側について，ルータはKCM3100に変わった　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【プリントドライバーはBROTHERのWEBサイトからダウンロード】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　電話回線は不使用】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ADFを使用してコピーやスキャンする際に、不要な縦線が３本印刷されてしまいます。添付画像の指示にしたがい、ガラス部を何度も拭き掃除しましたが、改善されません。対応の方法はあるのでしょうか？お教えいただけるとありがたいです。 何卒よろしくお願いします。　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　有線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】印刷された用紙に線（筋）が入ります｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【マゼンタの色の出が悪い。シアンと混ざる。ヘッドクリーニングを2、3回すると改善されるが、数時間経って印刷をするとまたシアンが混ざってくる。純正インクしか使っていない。 ヘッドクリーニングを繰り返すとインクの消耗が激しいので、解決策を知りたい。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　iOS　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　無線LAN　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　ソフトバンク光　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【順調にコピーなど出来ていましたが、12月に入りモノクロ印刷がかすれ始め縦に白線が入ったようになりました。　申し訳ありませんが、昨年の3月頃から非純正インクを使用していました。すぐさま純正インクを購入し交換しました。その後ノズルのクリーニングをし、テストプリントを何回も繰り返すのですが結果が良くなりません。電源を入れ直してみたり、クリーニングを何回もやってみたり、他の色のインクを入れ替えてみたりしました。他の3色は普通に印刷できるのですが、黒のインクだけなぜ印刷されないのでしょうか？　 コピーだけができずに困っています。ちなみに2019年9月に購入しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-J6983CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インク（純正）全色を交換して印刷品質チェックをしたところ、シアンに大きな欠けがあったのでノズルクリーニングをした。2度ほど実行したが直らず、その後、ブラックとシアン以外のイエローとマゼンタが残量無しのエラー表示となった。シアンの3回の印刷品質チェックのみで残量がほぼゼロの表示となった】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【不明】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【無し】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】インクカートリッジを交換したのに「インクカートリッジがありません」と表示されます｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10667 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【紙詰まりになって紙を取り除きました。そして、再度紙詰まりのメッセージが出て、本プリンタ-の通り対処しても、エラーメッセージが消えません。そして、厚紙を背面から挿入（挿入場所を色々試しました）しましたが、厚紙がそのままの状態でエラーメッセージが出でいる現状です。コンセントを差しなおしても改善されません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　EO光のルーター　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　IP電話（EO光　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10195 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷の途中で止まり、プリンタ液晶に「データが残っています」という 　エラー表示が続いたため、プリンタドライバーの再インストールを試して 　みた（このエラー表示についても、未だ解決できておりません。。）ところ 　印刷の際、ブラザーの専用設定画面ではなく、添付のような設定画面に 　遷移するように変わってしまいました。 　詳細設定→インクジェット紙を選べなくなったため、困っています。 　問題解決を図るため、下記QAを参考に、改めて再インストールを図り 　ましたが改善されていません。 　https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10732 　解決策をご教授いただければ幸いです、どうぞよろしくお願い 　いたします。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Win10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【パワーポイントをはじめとして、オフィス系アプリや印刷を 　伴うアプリ全般】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW 　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPrint&Scanを使って本体からPDF両面複数のスキャンをしていて、整理に役立っているのですが、スキャン後の画面で個別に削除・回転・挿入ができるにもかかわらず回転が保存後のファイルに反映されず後で困るケースがあります。基本的には回転したものは回転して保存きているので余計に原因が不明で困っています。一ページだけ回転ができず保存されてしまい、後で見返して気づいて画面は残していたので再度確認しても回転済、もう一度保存しても回転前の状態でPDFが作成されている、ということです。 「すべての設定」「原稿補正」で傾き補正と原稿向き自動判別はOnにしていますが、それでも稀に横長を縦長に判定するなどがあるので個別に修正しています。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　iPrint&Scan　　　　　】 --------------------------------------------- ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ブラザーMFC-6983CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　しばらく振りにプリンターに原稿をセットして（有線）パソコンのPresto!pageManagerからパソコンに原稿をスキャンしようとしましたら「デバイスから原稿の読み取りが出来ません。デバイスが正しく接続をされているか確認してからもう一度試してください。」と表示されます。パソコンから印刷は通常に行えております。加えて（無線LAN）ノートパソコンでもスキャンが行えません。　　購入時のプリンターのCDを分紛失しております。ブラザーのHPからドライバーを再インストールしてみればとご助言を頂きましたが、どのドライバーをインストールすれば宜しいでしょうか？　原因が分からないので不安なのとインストール自体も初心者で心もとなく手順やインストール後に通常に使用が行える環境になるのかが不安です。（WI-FI等）お力お知恵をお貸し頂ければ幸いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　64ビット　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　ディスクPC有線LAN　USBケーブル 、ノートPC無線LAN、　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　Presto!pageManager　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　J:COM　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　MFC-J6983CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【カラー印刷すると色合いがおかしく、全体的に青みがあります。印刷品質チェックシートを印刷したら、抜け等はありませんが、マゼンダはくすんでおり、場所によっては青に近く、イエローは明らかに黄緑色で、シアンも水色よりも青に近い印象に見えます。あまりカラー印刷を行わないからかも？と思い、何度か連続してカラー写真を印刷したら、徐々にわずかに回復の改善も見られましたが、数日経ったら元の色に戻りました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　印刷結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6983CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャナーをEmailで送ろうとすると「ネットワーク接続エラー０３」が表示されて、サーバーへの接続に失敗しました。利用するためにはインターネットに接続できるネットワークに接続されている必要があります。　と表示されます パソコンからの印刷には有線LAN接続で正常にできます。パソコンとプリンタは同じハブで有線LAN接続しています。パソコンはインターネットに接続できてE-Mailもできます。　どこをどのように設定すれば良いのか教えてください　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows１０　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】クラウド接続機能を利用しようとしたら、本製品の液晶ディスプレイにエラーメッセージが表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9435 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　ＭＦＣ－Ｊ６９８３ＣＤＷ　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【コピーやＰＣからの印刷はできるが、ＦＡＸ受信したデータを印刷しようとしたときのみ「クリーニング中」表示の後、紙詰まりのエラーが表示されます。機械内を確認しましたが、紙片は見当たらず、紙詰まりのクリーニングを行っても状況が改善されません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線ＬＡＮ　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10195 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ウェブ上でセキュア印刷を使用したときに、印刷物の文字が1部飛んで印刷される。 1度に印刷するPDFのページ数は5枚程度。 1度に1枚だけ印刷するようにしたら文字飛びはなくなるがあまりにも非効率なので困っています】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows8】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【WiMAX2+】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Cube PDF、GoogleChrome】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【使用していません】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】セキュア印刷（クラウド版）の使い方｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13333 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-J6983CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ディスプレイに「スキャンできませんAF」と表示　対処法をネットで探し、「電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください」とあったので試してみましたが、効果はありませんでした。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　有線LAN　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【ＭＦＣ-Ｊ6983ＣＤＷ】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Ａ４紙を正しく（横向け）多目的トレイに入れ、印刷で「多目的トレイ」を選んでも、トレイ２（Ａ４）の紙が選択されてしまう。トレイ２を空にしておくと、機械がトレイ２に紙が無いのを確認してから、ようやく多目的トレイの引き込みが始まる。そのため毎回、トレイ２の紙を一旦取り出さなければならないので不便。改善してほしい。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　BUFFALO　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】紙が送れない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10355 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　MFC-J6983CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　パソコンからスキャンはできますが，プリンタのパネルからスキャンができません。 パネルからスキャンしようとすると「パソコンが見つかりません。本体とパソコンの接続状態を確認してから操作をやり直してください。」という表示が出るので，Brotherがリリースしているソフトウェアをダウンロードして設定を試みるも，パネルが操作できない状態は変わりません。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　macOS Big Sur ver.11.6　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　Aterm WX3600HP　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(macOS)本製品からスキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10274 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J6983CDＷ　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　スキャン終了後に読み取りのバーが戻ったところでガガガという異音がし、”スキャンできません　AF””電源を入れなおしてください”の表示が出てしまいました。印刷物は50ページをスキャンし終わった後から下の部分に黒い帯状の塗りつぶしと文字のかすれ、細い線が入っていました。プリンターとパソコンの電源を落としプリンターのコンセントを抜きまた入れ直し起動しましたが、読み取りのバーが左端に戻ったところでガガガガと異音が起き同様の表示がされました。また最新のドライバをインストールしても同様でした。以前に読み取りバーが光らない場合や印刷物に黒い帯や線が入ってしまうことも度々ありましたが日を置くと通常通り使えていたのですが、異音と全く停止してしまうのは今回が初めてです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　WINDOWS10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【コピー時に黒スジが出ます。以下条件で出るので故障だと思っていますが改善方法があるとするならば知恵をお貸しください。 ・ADFで両面コピーする際に片面にだけスジが出る ・通常コピーでもスジが出る ・白紙の用紙をコピーしても同じスジ ・毎回同じ場所で出る ・用紙の端から端までにスジが出る ------------------ ※推測①: ADFと通常コピーとの場合、スキャン面(ガラス面)が違う場所のため、汚れではない ※推測②: ①より、スキャン機器側に主たる原因があると思われる ------------------ ※やってみたこと①: ADF側ガラス面と本体側のガラス面(ADF読み込み部分)を拭き取り。目立った汚れなし ※やってみたこと②: 通常スキャン部分のガラス面を拭き取り。目立った汚れなし。 何かこれ以外に出来ることはあるでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷効果が悪いでしたので、「印刷品質のチェックと改善－かすれ、白スジの改善」は何回もやりまして、インクも交換しましたが、完璧な色に戻りません。チェックシートを印刷したら、黄色は黒色になって、青色も少しの黄色を付いてあります。両方とも一番状況悪いでクリーニングしても、やっはり黄色は多少黒色が出る。さらに、二、三日以降また同じ状況になって、黄色インクの使用量も普段より多いです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　IP電話　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】印刷された用紙に線（筋）が入ります｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。