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■製品名を記入してください。 【MFCJ7300CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電話線をつなぐと音が鳴り放しになる。液晶は受信中と表示されたまま。FAX番号にかけてみると呼び出し音のみで反応がない。送信しようとしても反応しない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows11Pro】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線でPBX。1つの電話回線に副番号でFAX専用番号を割り当ててある。MFJ-6710CDWでは問題なかった。】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機ファクスができない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13065 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J63N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【大量に印刷していたら、紙が詰まった。ガイダンスに従い、詰まった紙を取り除いて印刷し続けたが、きれいに（完全に）印刷できなくなってしまった。A4の原稿の最後（下の部分）がつれてしまう。プリントされて最後に紙が出て来るところがトラブっている気がする。紙が完全に押しだされないので。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　印刷結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L3240CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　IPアドレスが分かりません 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　windows　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】WebBasedManagementで、ネットワーク上のブラザー製品を管理する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13118 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J962N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 エラー内容 ・パソコンがスキャナを認識しない（CC4-202-00000008エラーが出る） ・スキャナがパソコンを認識しない（ネットワーク上にパソコンが見つかりませんエラーが出る） 症状 ・印刷は可能。 ・pingは通る。 ・Windows標準のスキャン機能を使えばスキャンは出来る。 ・iOS版iPrint&Scanからスキャン、プリント可能。 ・セキュリティソフトは全部切った。 ・ネットワーク診断修復ツールは正常（診断コード(00)(A)） 下記リンクのものは全て試した。 ・IP/default gatewayの確認 ・無線LAN接続状態の確認（IPv6対応） ・ルータの再起動 ・プリンタ、パソコンの再起動 ・ドライバ、フルパッケージインストーラの再インストール ・アンインストールツールの実行 ・ファームウェアのアップデート（すでに最新） ・ControlCenter4のアップデート（すでに最新） ・コントロールパネルからプリンタの削除、再インストール https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10264/kw/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%8C%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82#network 以上　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 11 Home】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【PC→有線LAN→Wifiルータ→無線LAN→プリンタ】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Control Center 4】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 MFC-L3770CDW ■どのようなことでお困りでしょうか？ タイトルの通りです iPrint&Scanからのスキャンはできるのに印刷ができません 以前印刷ジョブのキューをそのままにしていたところ2週間後くらいにプリントされました 有線接続しているのにオフライン表示になっています なのにスキャンは出来ます 以前ドライバの再インストールを試しましたがプリンタ自体を認識せずドライバすらインストールできない状況になりました 何度も試した後インストールは出来ましたがそれ以来怖くてドライバ削除はしていません ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J926N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【WiFiルータに本機を有線接続していますが、お役立ちツールを選択するとネットワーク接続エラー03が出て進めません。同じWiFiルータに有線接続、無線接続しているPC(Win10)から印刷、ネットへの接続はできています。どうすればよいかご存じの方はご教示頂けないでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線ルータWG1800HP2(子機)にPCもプリンタも有線接続。子機は親機の中継機として使用】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【セキュリティソフト：ESET Internet Security】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【光回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J926N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　Brother NewSoft CD Labeler　機能しない 私がE社からブラザープリンターに変えて、とても気に入り３台目です、知人にお薦めしたところ知人がDCP-J926Nを購入いたしました。 セットアップして、レーベル印刷をしようとすると機能しませんとのことです。 返品も不可で困っています。 少し調べたところmacOSは対応してないようです。 Brother ディスクレーベルプリントも試したそうですが 画像がありません・・・背景画像選択できないとのことです。 もし対応できるようでしたら作業手順のわかりやすいサイト先を知りたいです。 もし対応不可の場合、macOS Sanoma14.0でDCP-J926Nを使ってDVDレーベル印刷が出来る環境やレーベル印刷アプリ等を教えてください。 私の場合はＰＣ　Windowsで、何も問題なくストレス無く利用中です。 知人のプリンター　＜ブラザー　DCP-J926N＞ パソコン　　＜macOS Sanoma14.0＞ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　macOS Sanoma14.0　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　Wi-Fi　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　ブラザ－MFC-J739DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【70代近くのおばあちゃんです。　最近壊れたプリンタ-と同じブラザ－のプリンタ－が昨日届き、早く繋ぎたくて、いろいろやってみたのですが、プリンタ－のwifiは繋がりましたが、パソコンの反応がありません。パソコンの”デバイスとプリンタ－”を見ましたら、購入したプリンタ－がないのに、愕然としました。フタを開けて、LANケ－ブル？USBケ－ブル？と書いてありますが、何もしていません。関係ありますか？いろいろ扱ってしまったので、失敗したのかなと心配しています。難しいことが、なかなかわからないですけど、宜しくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケ－ブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　DCP-J957N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【今まで正常に印刷ができていたのですが、スキャンに不具合が発生したので、プリンタードライバーをアンインストールし、再インストールしようとしたのですが、ケーブル接続の段階で、インストールが中断し、それ以上、進まなくなりました。何度かアンインストールして、再インストールを試みたのですが、改善されません。どうすれば、インストールできるのでしょか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J１３２N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【コピーでは紙送りが正常だが、PCデータ(EXCEL)を印刷すると、最初だけ印刷後はデータ受信中のメッセージが出たまま、奥で印刷音はするが用紙が送り込まれず出てこない。印刷された2行は停止して排出された用紙で確認しています。プリンアタ－ドライバーはインストールし直しましたが変わりません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　office　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　紙が詰まったり、紙が送れない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　QL-800　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　QL-800を2台とPCを2台使用。PC-AとQL-800-Aで突然プリンタとして認識されなくなり、プリンタ一覧には「ドライバがありません」の文字。 デバイスマネージャの印刷キューにも表示なし。 デバイスマネージャのプリンタを開いたら入っていたので一旦そちらを消してbrotherサイトよりドライバを再インストール。 本体デバイス設定→プリンタにオフラインながら表示されたので、プリンタとPC本体を再起動しQL-800-Aを接続したが、オフラインまま」。 プリンタキューに送られるだけで反応なし、システムの表示は「オフライン」。 2台めのQL-800-Bを接続しPC・プリンタともに再起動し、プリント成功。 この時使用したケーブルはQL-800-Aで使用したものと同一。 PC-Bで同じように接続したが、やはりPCで認識せず印刷失敗。 特にエラーコードなどの表示なし。ただ認識をしていない状態。 PC-A　+　QL-800-A　失敗 PC-A　+　QL-800-B　成功 PC-B　+　QL-800-A　失敗 PC-B　+　QL-800-B　成功 すべて使用ケーブルは同じ 本体の故障以外になにか考えられる原因が知りたい　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USB　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　HL-4050CDN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【トナーコウカン　と表示されるのでトナーを交換したのですが、印刷をしようとすると再びトナーコウカン　と表示されて印刷ができません。このプリンターは現在製造中止となっているためトナーも製造されていないのでインターネットで購入したのですが、どうやら純正品でないもののようです。対処方法があるのであれば教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　ＵＳＢケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13069 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J567N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　スマホとプリンタの接続ができません。普段からウェブページや動画を参考に何度も何度もトライして何かのタイミングでできるようになることはあるのですが、ほとんどのケースで失敗します。スマホでの操作でWi-Fiの使用から当該プリンタを選択し、接続はできてもインターネットには接続できていない…というエラーメッセージがでてしまいます。接続を切ったり入れたり、パスワードを入れ直したり、プリンタ自体の電源オンオフなど色々やってもダメで、接続できた場合の理由もわかりません。ブラザーの年賀はがきアプリから年賀状の作成をしたいのですが…。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Android　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　年賀状brother　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　LBP6300　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【現在Wi-Fiで1台のパソコンにLBP6300を接続して使用しています。全く同機種のパソコンとLBP6300プリンターがもう1台ずつあります。1台目は問題なくドライバをインストールして接続できたのですが、2台目のプリンターが2台目のパソコンと接続できません。同じWi-Fi上では全く同じ型番のパソコンとプリンターは2台は接続できませんか】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　2台ともWindows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　wifi　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ISDN　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L2375DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【HL-L2375DWで2台のPCから印刷できません。 PC①からは印刷できますが、PC②からは印刷できません。 （プリンタのテストページ印刷で試しています） ドライバ類を再インストールしましたが症状は変わりません。 2台のPCの電源を入れた状態で、 PC①からプリンタに対してpingを打つとreplyがありますが、 PC②からプリンタに対してpingを打つと宛先ホストに到達できません。 --- PC①だけ電源を入れた状態では、印刷・pingはOK。 PC②だけ電源を入れた状態では、印刷・pingはNG。 --- その後、PC②をWindows初期化、プリンタ再設定すると、 2台のPCの電源を入れた状態で、 PC②からプリンタに対してpingを打つとreplyがありますが、 PC①からプリンタに対してpingを打つと宛先ホストに到達できません。 --- PC②だけ電源を入れた状態では、印刷・pingはOK。 PC①だけ電源を入れた状態では、印刷・pingはNG。 --- PC①、PC②、プリンタ、ルータは同一ネットワーク内で、NGとなるPC⇔プリンタ以外のpingはすべてOKです】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【①Windows11、②Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり電話】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J572N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　以前同様のトラブルが起きた際、カスタマーセンターから、以下の指示がありました。「BRAdmin Light起動　ネットワーク上から通信できるプリンタを探しリストアップします。 DCP-J572Nの名前が表示されるか、それとも空欄になるかお教えください。」 　（答え）今回表示されません。　また、　　「プリンターの削除と追加」を行ったところ、　添付のメッセージが出てしまいました。（質問）添付のメッセージが出ていますが、PCから印刷出来るようにする手順を分かりやすく教えて下さい。なおIPアドレスは間違っていないと思いますが、IPアドレスは全て数字でよろしいでしょうか？数字のゼロに斜め線が入っているのですが、こちらはゼロでよろしいでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP J973N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【2台のPCから印刷していたのですが、先日、年賀状の印刷を実施しようとしたところ、そのうち一台から印刷できなくなりました。原因を調べたらそのPCのWINDOWSのバージョンを10から11へアップグレードしていたことによるものと分かり、プリンタも新たに11のバージョンをインストールしました。そうしましたとこWINDOWS10を使用しているもう一台のPCから印刷できなくなりました。違うバージョンのPCからは同時に印刷できないのでしょうか。もしくは、プリンタに設定すれば違うOSのバージョンからでも印刷できるようになるのでしょうか。初歩的な質問で申し訳ありません。　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　WINDOWS10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【Brother　MFC-J6997CDW】　　　　　 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPhoneやPC（Windows）からグーグルドライブ内のPDFを印刷しようとすると、データ受信中のまま動かない→仕方なく印刷中止（×ボタン）を押すと、”印刷中止します。しばらくお待ちください”のまま動かない。これ以上は電源含めてどのボタンも押せないため、コンセントを抜いて強制終了。再度電源入れて、印刷しようとしても同じようになり印刷できない。　　　　　　　 ただしプリンター本体から、直接グーグルドライブにアクセスして本体にダウンロード後に印刷は可能でした。iPhoneやPCの電源を一度オフなどトライしましたが解決しませんでした。またプリンター本体のWifiを一旦解除して、再度同じWifiで接続しましたが駄目でした。　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iOSとWindows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J737DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【コピーすると白線が入ります。サポート通りメンテナンスしても、よくなりません。 用紙の送りも悪く、よく詰まります。B5の物をB5に設定してるのにはみ出します。電話で対応していただきたいのですが、一体どこにすればいいのですか？　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【DCP-J973N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Control Center 4 を起動しても、添付画像のとおおり、Window枠は表示されるが、内側が透明で、何の操作もできない。 以前、再インストールして復活したこともあるが、今回は再インストールしても、まだ復活していない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【USBケーブル】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ControlCenterからスキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10269 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。