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■製品名を記入してください。 【　TD-2320D　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【TD-2320DはWindows7で利用できないのでしょうか？　プリンタドライバをインストールできません。　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows7】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　ラベルプリンター　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　ラベルの用紙が終わりダイカットラベルの交換をしたいのですが、使用済みのホルダーの取り外し方がわからない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J926N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　今まで使用していたEPSONプリンタが壊れたので、DCP-J926Nに切り替えたのですが、筆ぐるめ21を起動しても立ち上がってきません。タスクマネージャーには居るので途中で止まってしまっている感じです。なぜか「かんたん筆ぐるめ」は起動できます。ほかのアプリでの印字はできます。プリンタ交換がきっかけとしか考えられず筆ぐるめサポートも受付できないという事なので困っています。どなたか解決策ご存じないでしょうか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LANで当初繋ごうとしてうまくできず、USBケーブルで接続しています】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆ぐるめ21】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFCーJ5630CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　以前使っていた同機種の製品が不具合で昨日新品の同機種を購入して設定しましたがPCから印刷が出来ない、プリンターからスキャンをしたデータはPCきますがPCからは設定時1度だけできましたがあと出来ません。教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　windows　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　ＵＳＢケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ヒカリ　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ｍｆｃ－ｊ6997ｃｄｗ　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【昨年暮れからカラー印刷が出来なくなったと言われ、調べたところ、プリンターの拡張機能がモノクロ印刷設定になっていた。標準に戻すとしても、どうやら標準がモノクロ印刷になってしまっているようでカラー印刷にならない。カラー印刷にするにはその都度カラー印刷に変更しなければならない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows　10　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】パソコンからモノクロ印刷（白黒印刷）する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9795 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【J939D】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電話帳がコピーできない。J955DはXMDファイルしかエクスポートできない対して939はリモートセットアップの項目がない。webbasedでは955が対応していないようだ　どうすればよいか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　win　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）ブラザー製品を買い替えたのですが、新しいブラザー製品に電話帳をコピーできますか？｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9796 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　ＤＣＰーＪ987Ｎ　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　PCはFUJITSUのWindows10とWindows8の2台です。Windows10の方は昨年秋に購入したばかりで、何も保存していなにでサクサク動く状態です。最初は印刷できていたのですが、先日から突然印刷できなくなり、何度も再インストールをしましたがだめです。「Brother　iPrint＆Scan」のアイコンでインク残量は確認できるので、接続はできているようですが、プリンターのアイコンに！マークがあり、クリックするとドライバーをインストールしてください。と出ます。何度インストールしなおしても同じです。プリンターは昨年夏に購入したので、1年も経っていません。スマホや古いVistaのプリンターからは印刷できるので、ネット環境の問題ではなさそうです。せっかくPCを買い換えたのに、仕事で使えず困っています。どうしたらよいか教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10とWindows8　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L5200DW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PCは、レッツノートCF-SVを使っているのですが、2年前に使い始めた時から、スキャナ他、周辺機器の認識をしてくれません。【従前トラブル】プリンターも、ある時から、一度、ノートの画面を閉じる（いわゆるPc折り畳み状態）にすると、一度、電源を入れ直さないと印刷できなくなりました。【今般トラブル】あまりにも不便で、昨日、USBをwifiルーターに繋ぐ方式で、ドライバーの再インストールを行って今日の夕方まで使えたのですが、突然、印刷エラー。再起動しようが、ルーター電源、PC電源、プリンター電源を入れ直そうが結果変わらず。そして、再び、ドライバー、アンインストールのうえ、再インストールしようとしても、製品選択まで来て、brother製品を見つけられませんと、それこそ何度、何十回トライしても、結果が変わりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【ＰＣは、レッツノートCF-SV , Osは、Windows10 64bitです。　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【従前トラブル時】無線LAN（ルーター　と　プリンター　の間） ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【J152N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPhoneでiPrint&ScanをダウンロードしてL判写真を印刷しようとしました。 iPhoneでのアプリの設定と、プリンターでのL判写真用紙をスライドトレイに入れる作業が終わったのでアプリの「プリント」を押したところプリンターがちゃんと動いたので印刷できたかな？と思い動作が止まるまで待っていました。 するとL判用紙は手前にはき出されず、少し奥の方にある状態で、表が上で白紙の状態でした。いくらやってみてもA4用紙のようにはき出されず白紙のままで出てきてしまいます。 アプリの設定もプリンターの設定もよく確認したはずなのですが、印刷されない原因は他にあるのでしょうか？ 添付した画像はiPhoneのプリント画面です】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6997CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【管理者のロングイン出来なくなったの解消方法が知りたい。 先日プリンター【MFC-J6997CDW】監理者セキュウリテイロックを設定後、何かを間違えたのかがわかりませんが、管理者のロングイン出来なくなったのとプリンターのパネルを操作すると権限者ではないと操作できません。 管理者のロングインするとホームページは以下のメッセージは表示されます。 （申し訳ありません。このページに到達出来ません。192.168.179.5 からの応答にかかった時間が長すぎます お試しください: Web で "192 168 179 5" を検索する 接続を確認してみてください プロキシとファイアウォールの確認 Windows ネットワーク診断の実行） プリンターの設定が出来なくなったので、困っています。対処方法を教えてください。　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-L3780CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　新規購入のPCとプリンタです。大学の研究室に設置するのですが、ウWi-Fiはセキュリティの関係で使えず、直接壁からLANケーブルでPCにつないでセットアップが完了しました。その後、プリンタと接続しようとしましたが、PCのLANケーブルさすところがもうありません。また、プリンタにもLANケーブルなど入っておらず、同接続したらいいのか困惑しています。Bruetoothなどで繋げられるのかと思ったのですが…　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　つながればどの手段でも構いません　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

無線LANで接続して印刷していますが、印刷ができたかと思うと、突然できなくなったり不安定です。接続アシスタントのPASS KEYを設定しなおしても印刷できません。そうかと思うと突然印刷が始まったりします。しかし、翌日プリンターを確認すると「オフライン」になっており、その「オフライン」を解除することができません。ネットワーク接続診断レポートは合格になっています。どうすれば「オフライン」を解除できますか？製品名はDCP-J552N（ブラザー）です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J925N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ ・自宅のパソコン（２台とも）で印刷をしようとしましたが プリンタが全く反応しません。（エラーメッセージが出ます） ・アプリ（iPrint&Scan）を使ってスマートフォンからはできました。 ・ネットワークの設定はパソコンもスマホも同じです。 ■お使いの環境について教えてください。 【Windows10 / iOS】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L2375DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ プリンタ出力すると、同一箇所が印刷されず白くぬけてしまいます。 その抜けた内容が白く抜けた位置の下方ズレてに印刷されてしまいます。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ・電話回線の種類は何ですか？ 【Jcom】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　 MFC L8650 CDW 　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　PFキット、ヒーター、レザー、ベルトユニットの交換を促され　印刷ができなくなってしまいました。大量の印刷をしているために困っています。 トナーもそれなりのストックを持ちましたが、交換よる安く新機種を買うべきならば買う選択もありますが、トナーがもったいないので継続できるような機種で現役があったら嬉しいところです。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　windows 10　　macOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　バファッロー】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】オンライン修理申し込み｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9179 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　DCP968-J　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）マニュアルやQ&Aで案内している印刷設定画面が表示されません　　 一度アンインストールをやり、再推奨インストール を行い、再起動しましたが変わりません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/ ・どのように接続されていますか？ （・無線LAN・ 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　AtermWH832（CT）　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）マニュアルやQ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFCj6980cdw　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【エクセルにて長3封筒を印刷ができない状況です。多目的トレイに封筒を入れ、プリンタ画面で長3型封筒がセットされた表示が出た後、エクセルの印刷、プリンタ設定で多目的トレイ、長3封筒を設定した状態で印刷エラーになってしまいます。大変困っています。その他のA4,A3,はがきの印刷は可能です。よろしくお願いいたします。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　エクセル　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　AUひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L3230CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PCをスリープするとプリンターの液晶にデータジュシンチュウと表示され、その後プリンターがスリープになりますが、すぐにPCがスリープから復帰してしまい、PCをスリープにすることができません。プリンターの電源を切っておくとPCは正常にスリープしますのでプリンターが関係しているのは間違い無さそうです。プリンタードライバーとプリンターのファームウェアを更新してからそのような症状が起こるようになりました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J1500N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷できません 昨日までは印刷できてたのに今日できなくなりました Excelの印刷画面プリンターのところは準備完了となってるのにPC右下の隠れているインジケーターのプリンターを見るとオフラインになっています 通常使うプリンタに設定されており、プリンターをオフラインで使用するのところのチェックは入ってません USBを他の所に差し替えたりPC、プリンターの再起動、プリンタードライバー再インストールを試しましたが変わりません　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 10 Pro】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　わかりません　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6573CDWdeで、Windows10のパソコンを無線LANで設定し、印刷はできますが、TW006の接続エラーの表示がでました。 1月21日にいただいた回答に従って、フルパッケージダウンロード 【推奨】（パソコンとの接続方式を選ぶところで電源を入れて検出させる）を行いました。プリンターにネットワークキーを入力し、「接続ＯＫ」のレポートがでる状態にしても、下記の添付画面のままで先に進みません。どうしたらいいですか。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。