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■製品名を記入してください。 【　J988N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷しようとスイッチを入れたところプリンターにインクを検知できませんのメッセージが出たので外してみたところblackの他はほとんど残量なしだったので純正のカートリッジを購入し型番も確認し挿入してみましたが同じようにメッセージが出ます。何度コンセントを外してみても復旧しません。このプリンターは最初から純正のインクを使用しておりますが初めてこんな状態になりました。復活させる方法はありませんか？ちなみにチップも綿棒でやさしく拭いてみましたが汚れはありません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10スマホはandroid　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MF-N893N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　印刷品質チェックシートトが出力された直後からインクが検知できませんと表示され、ンクカーリッジを取セットしなおししても、新しいカートリッジに交換しても、解消されません】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

1/5に質問をさせていただきました件で WSDポート設定になっているため設定のしなおしをされてはどうかとのアドバイスいただき、何度かチャレンジしたのですが、インストールしてもやはりWSDポート設定になってしまいます…。日をおいて何度かやってみたのですが、うまくいきません。 電源を切ったまま作業を行って、指示に沿って電源を入れて検知させることがポイントです。これを間違えていると、WSD機能でまた検知されてしまったりします。 とのことでそのようにやっているつもりなのですがうまくできません。 どこかの設定変更などしてしまったのでしょうか？ お手隙の際に解決方法を教えて下さい。 1/5 21:36投稿内容 印刷エラー　プリンターはオンラインです。 キャノンプリンターTS3130を使用しています。インクがなくなり交換したところ急にプリンターエラーとなり印刷できなくなってしまいました。 プリンターのプロパティ等は問題ないようなのですが、プリンターはオンラインです。のメッセージが出ています。ドキュメント状態は印刷中とエラー-印刷中-再起動しています。を繰り返しています。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　DCP-J973N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコン画面をプリントアウウトするために電源を入れたら「インクを検知できません」とエラーが出た。よくある質問での対応方法をすべて試してみたが効果なしだった。一週間前には正常に動作したていた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【　Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　無し　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ISND回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください DCP-J978N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　20日間くらい前に印刷し、今日コピーしようとしたら、インクを検知できませんと出て、指示どおりにカートリッジの抜き指し をしてみたが、改善しない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　パソコンはusbケーブル、タブレットは無線ラン　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFJ737DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクが検知しなくなり新しいプリンタを買いました。 電話帳を移行したくとも接続しても検索にのらず、IPアドレスも印刷ではないと見れないようです。 どうにかデータで電話帳を移行できる方法を探しています。 本体上でIPアドレスが確認できる方法はないでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10/8.1/7】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 有線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【BrotherUtility】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【プッシュ回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L3240CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクをきちんとセットしてるのにトナーを検知できませんと表示される（イエロー）　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　MacBookAir　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　MFCJT738DN　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　インク検知出来ないと出て、ファームウエアの更新をするため行いましたが、ログインのパスワードが分かりません ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　iPhone　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J552N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ブラックのインク切 れで交換するが検知できません3個新品を挿入するが駄目　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　ブラザー　DCP-J973N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　何度入れ直しても全色　インクを検知できませんとなる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows１０　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J988N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　「インクを検知できません」と表示され、カセットを差し替えても直りません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13069 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ブラザーMFC-J738DF　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクを検知できません。の表示が消えません。何回セットし直しても、電源OFFして再起動しても、何回やってもダメです】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　WI-FI　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J981N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　インクを検知できません　というエラーが出たり、 トレイに用紙をセットしてください　という表示から進まなかったり（用紙詰りなし）　 　アプリでもこのプリンタは利用できません　という表示が出ます。　　　一年間使用していなかったため、故障してしまったのでしょうか。 ご教示いただければ幸いです。　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　iOS17.5.1　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　iPrint&Scan　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-J987N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　LC3111Yの純正を使用しているが　急に　インクを検知できませんの 　表示が出た。　入れなおしても直らない。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

製品が受ける光（太陽光等）の影響がないよう設計をしていますが、対策をすることによりコストＵＰに繋がります。 関連する規格（国内外）があるのでしょうか。ある場合は、その規格に適合するように対策したいと考えています。 何か、関連情報、アドバイスでも良いです。 宜しくお願いします。 製品は、小型の媒体に印字するドットインパクトプリンタです。 主に光によりフォトセンサが媒体等を検知出来なくなり、印字出来ない等 機能しなくなることがあります。 情報不足ですみません。 確認した結果、カバーを開いた状態のときに、2000～1200[lx]でフォトセンサ及びスキャナーが誤検知して動作出来ないことがあります。 人体に対しては何ら危険もないですが、機能が停止します。 カバーを開けるときは、インクリボン交換や機器清掃等の保守のときです。 弊社の過去の装置では、3000[lx]で問題なく動作しているので、対策が必要と思っていましたが、コストＵＰになる繋がるので悩んでいます。 安全規格（ＣＥマーク）を取得する予定ですが、外乱光に関連する基準規定がない場合、過去の装置より低めでも良いと思いますが。。。 安全規格を取得する上で外乱光に関する基準規定は、あるのでしょうか。 また、一般的な考え方、見解がある場合、ご教示お願いいたします。

CanonのインクジェットプリンターMG7730を普段使用しており、長年故障無く使用出来ておりますが、昨日突然A4用紙が入ったトレー（2段目）を認識しなくなりました。 勿論印刷用紙も入っており、レバーも所定の位置に設定されています。念のため、Q&Aに記載の「原因と対処方法」は全て確認し、以下の対応もチェックしました。(1)射出部のクリーニング(2)プリンタードライバーの再インストール(3)不要な印刷ジョブの有無の確認(4)ＰＣの再起動。しかし何度行っても「カセット２に用紙がありません」と表示され、改善しません。PCとプリンターはUSB接続です。プリンターからは印刷の指示が出ているようですが、「A4用紙が無い」と検知するようです。どのように対処すれば良いでしょうか？　 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J720D 　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【シアンカートリッジ（純正品　LC111C）を認知しない。　どうやっても「インクを検知できません」の表示が付き、消えません。他色では問題ないのですが。何度かカートリッジを再購入し、付け替えたところこの症状はなくなることがあります。機械の問題なのか？それともカートリッジ自体の不具合なのかがわかりかねます。もし機器本体の問題ならば接点クリーニング等でかいけつするものでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　win10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6997CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【A4スキャンはできますがA3は切れてしまいます MFC-J6995CDWの時は自動でA3，A4を検知できました　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Woindoｗs　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線ＬＡＮ　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　光回線　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

純正品の黒インク（「ICBK80L」）かプリンター自体に、インク残量検知に関して、何か不具合とかある情報を知っている方、おられましたら情報教えてください。 先日、黒インク交換して、２０～３０枚程度の印刷で限界値以下のインクエラーとなりました。交換前には、１００枚以上印刷出来ていたのにも関わらず。 サポートにメール問い合わせしたましたが、回答はインク切れとのこと。参考までに詳細等のやりとりメールの抜粋を転記します。 大量に残っていると思われる残り黒インクをなんとか使いたく、チップ交換以外の方法をご存知の方がおられれば、教えて戴けませんでしょうか。 －－－－－－－ お問い合わせいただいた件でございますが、より詳細な情報をお伺いしたく存じますため、 たいへんお手数ですが、以下の項目についてお書き添えのうえ、再度ご連絡くださいますよう お願いいたします。 (a)印刷結果にかすれや、色味がおかしいなどのトラブルは発生していないでしょうか。 ＞特に発生しておりません。 (b)プリンタのご利用頻度をお知らせください。 ＞月に１回程度、MacからカラーのExcelで作成した当番表みたいなものを１～２枚印刷します。 　月に１回程度、Windowsから白黒の活字文書を２枚印刷します。 　従って、2週間に１回、A４用紙を数枚程度です。 　ただし、今回はMacにて1日に活字の写真データを白黒A4印刷にて１００枚位印刷し、 　インク切れとなった為、インクを交換して２０～３０枚印刷して終了しました。 　二日後、Windowsにて白黒の活字文書を２枚印刷しようとしたところ、 　印刷時に数秒表示されるインク残量にて、黒がほぼMaxにて表示されていたのですが、 　一瞬で、ほぼ無い状態に残量メーターが変わりました。（１枚目の印刷時） 　２枚目の印刷時には、既にほぼ無い状態になってました。 (c)インク残量も満タンに近く残っていたことを確認されたのは、MacBookAirで表示した 　 インク残量画面でしょうか。 ＞Windowsでの１枚目の印刷時の表示残量においてです。 　その後も、インク残量はWindowsにて確認しております。 (d)交換されたインクカートリッジの型番は、[ICBK80]と[ICBK80L]のどちらでしょうか。 ＞ICBK80Lです。 　二本同時購入し、取り換えたインクの箱は捨ててしまったのですが、 　未使用の箱には、推奨使用期限2020.08 と表記されてます。 　購入日は、インク交換当日です。 (e)インクカートリッジを交換してから、現象発生までに、ノズルチェックや 　 ヘッドクリーニングを行った場合は、そちらの回数をお知らせください。 ＞しておりません。 　但し、チップの認識不具合かと思い、一度黒インクを取り外し、付け直しました。 　その際に、別のインクが限界値以下となってしまった為、交換しました。 (f)現在はインク残量が無くなる寸前ということですが、インク残量が限界値に近い旨の 　 メッセージが表示されておりますでしょうか。 ＞（e）の後に、（b）にて印刷した白黒活字2枚と、 　その他の活字資料2枚を、白黒コピーしましたところで、 　「インク残量が限界値以下のためカートリッジ交換が必要です。」の 　メッセージが表示されてしまい、印刷できない状況になっています。 (g)そのほか、なにかお気づきになった点がございましたら併せてお知らせください。 ＞年末に年賀状の宛名印刷を１００枚程度と、裏面も同枚数印刷してます。 －－－－－－－ 上記に対する回答が以下になります。 －－－－－－－ お問い合わせいただいた件でございますが、印刷時に消費されるインクの量は、 印刷するデータや印刷設定などによって大きく異なる場合がございます。 また、プリンタの仕様により、印刷以外でも全色のインクが消費される場合がございます。 すでにご存知の場合もあるかとは存じますが、以下にご説明させていただきますので ご参照ください。 ■印刷以外でのインク消費について 　弊社プリンタでは、ノズルの状態を良好に保つために印刷以外にも以下の動作時に 　すべてのインクが消費されます。 　1. インクカートリッジの交換時、充てん動作が行われます。 　　 その際、多少のインクが消費されます。 　2. 目詰まりを起こしているかを確認するためのノズルチェックと、 　　 目詰まりが発生した場合に実行するヘッドクリーニングで全色のインクを使用します。 　3. プリントヘッドの乾燥によるノズルの目詰まりを防止するため、印刷期間が あいた時などに、ヘッドクリーニングを自動で行うセルフクリーニング機能が働き、 　　 全色のインクが消費されます。 ■クリーニング時に全色のインクを同時に使用する理由 　プリントヘッドのノズルにインクが詰まるとインクが出なくなったり、かすれたり等 　印刷が正常に行われない場合があります。 　黒のみ印刷をしていても、ある日突然カラー印刷をする場合に、正常にインクが出ない 　ということでは、プリンタの性能をフルに発揮できない結果となります。 　そのため、常に安定して正常な動作を行うため、一色のヘッドだけをクリーニングする 　のではなく、全色のヘッドをクリーニングする仕組みとなっております。 　ヘッドクリーニングの重要性ならびに、それに伴いますインクの消費につきましては、 　なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。 上記につきましてはプリンタの状態を良好に保つための仕様でございますので、 おそれいりますが、なにとぞ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、「二日後、Windowsにて白黒の活字文書を２枚印刷しようとしたところ、 印刷時に数秒表示されるインク残量にて、黒がほぼMaxにて表示されていたのです が、一瞬で、ほぼ無い状態に残量メーターが変わりました。」とのことですが、 最初に表示された際には、プリンタから情報が取得できていない状態であり、 その後、残量メーターが変わったのは、プリンタと通信がとれ、 最新の情報が取得できて変わったかと存じます。 そのため、インク残量は正確に取得できている可能性がございます。 －－－－－－－ これで納得する方いるのでしょうか。 以上、よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6970CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電気店の店員に「MFC-J6970CDWのインクカートリッジはLC113ですが、大容量のLC117がありますよ」と言われたため、LC117を購入しました。しかし、プリンターに装着したら、「インクを検知できません」というエラーがでて、使えませんでした。あきらめてLC113を購入して装着したところ、問題なくいけました。そのため、MFC-J6970CDWにはLC117は使えないものと分かりましたが、インターネットにはそのような情報は見つかりませんでした。店員の情報も間違っていて、泣き寝入りの状態です。本当にMFC-J6970CDWにはLC117が使えないのでしょうか。あるいは、使えるようにするためにはどうしたらよいでしょうか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。