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■製品名を記入してください。 【　　　　　　　MFC-L2375DN　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　コミュファ光10ギガに更新したところ、有線LANで印刷はできますが、スキャンができなくなりました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J926　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　DCP-J963Nを使用してますが、印刷ムラがあるので新しくDCP-J926Nを買いました。 同じPCに新しいプリンター（926N）のドライバーをインストールしても良いのでしょうか？ もしダメであれば963Nを廃棄して926Nだけを使用しますが、古いプリンター（963N）のドライバーのアンインストールする方法を教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【brother　vc-500w　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【brotherカセット25mmの買ったばかりで一回は、普通に印刷出来たのですが、二回目から「プリンターに用紙がセットされていません」とスマホの印刷画面に表示されて印刷できなくなりました。他の12mmや、印刷チェックのプリントアウトは、普通に出来ます。25mmのテープの残量も沢山あります。プリンターとカセットの設置面に傷などもありません。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iPhone12 mini　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J963N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【SoftBank Airに変更後、PCからプリンタが使えなくなりました。「ソフトウェアのアンインストール→PC再起動→フルパッケージインストール」を行いましたが、インストールの途中の「製品選択」で何も出てこず、インストールが完了できません。プリンタとWi-Fiの再接続は完了しており、SoftBank Airの端末間通信はONにして再起動も済ませてあります。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【不明】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J1200N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　スマホのアプリから印刷する際にプリンター、スマホ両方のWiFi接続に問題はなく、印刷が実行されるが、実際は白紙が出てきてしまう。トラブルに至った経緯として、白紙が出てくるようになる前に1度用紙がプリンターの中でつまり、それを無理やり取ろうとしてしまったことが直接的な原因では無いのかもしれないが、挙げられる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　iOS16　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　mobileconnect　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　なし　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L2375DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ラベルシールへの印刷を行っていた際、ラベルシールが印刷中にプリンター内で剥がれ恐らくどこかの回転部分に付着している（音の感じからして）模様です。これ以降の印刷では用紙端にインクが付着して（液体の状態）しまう状態です。 プリンター内の清掃を行いたいですがご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6983CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　クラウド送信機能を利用しての、スキャンデータのGoogleドライバー　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　へのアップロードができなくなりました。 エラーメッセージは下記のとおりです。 ＝＝＝＝＝＝ サーバーエラー05 アップロードに失敗しました 再度操作を行ってください ＝＝＝＝＝＝ Googleドライブに保存してあるデータをプリンターから印刷することはできます。 また、下記を試しましたが改善しません。 ・プリンターの再起動 ・ドライバーのアンインストールと再インストール】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J526N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷が途中で止まってしまう。ジョブを表示させると「プリント中-ジョブの完了を待機しています」と表示されたまま動かない 試したこと：PC再起動、プリンター電源オフ、USBを外す、設定からプリンタを削除、プリンタドライバー削除、プリンター再設定、プリンタドライバー再インストール】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【macOS Ventura13.7.1】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J7100CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷にすると削除した本プリンターが削除したプリンター表示が残ったままになっており、これが邪魔をして新たなプリンタードライバーが「コピー1」になってしまい本プリンターが全く動きません、この削除済みプリンター表示を消したいのですが、どのようにすれば良いのでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【本体PCとはUSBケーブルで接続】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J4143N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【＜経緯＞ 元々、プリンターとMacをUSBにて接続し利用していましたが、ある日接続が悪くなり印刷したい資料のデータがMacからプリンターに届かなくなったため、一度Macの設定でブラザーのプリンタを削除し再度追加しようとしたところ追加できなくなりました。(プリンタ追加のところにブラザーププリンタが出てこない) ＜試したこと＞ お電話でも問い合わせをし、説明しましたがその際はMacとプリンタを繋ぐ無線のIPアドレスが異なっておりWi-Fiルーターの問題だと言われたのでオフィスに確認したところ(シェアオフィスを利用しており、自分では確認ができません）そもそも無線はつなげないようになっていてUSBケーブルでは繋げるはずと言われました。また、現在インストールしているドライバ・ユーティリティをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動しフルパッケージのものを再度インストールし試しましたが、インストール時に対象商品が見つからないと画像のエラー表示が出てインストールすらできなくなってしまいました　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Macbook Air, MacOS：15.3.1（24D70）　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　USBケーブル　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　なし　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　不明　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　QL-570 ラベルプリンター　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　QL-570のラベルプリンターを使っていたのですが、コンピューターを変えたら、ソフトウェアのダウンロードが終了していて、新しいコンピューターにダウンロード出来ない状態に。プリンターはまだまだ使えますし、前任者の購入したラベルが大量にストックされており、現行の新機種に変えるのも勿体無く、QL-570をこのまま継続して使用できる方法があったら教えて下さい。QL-570のソフトウェアダウンロードが無理な場合、大量にあるラベル DK-22210の使えるブラザーのラベルプリンターを紹介してもらえたら大変助かります。ラベルのサイズは29mm x 30.48Mです。カラーである必要は全くなく、白黒で十分です。この機種はどうも社長が並行輸入品を購入した様ですので、日本の製品で似ているのは、QL-580Nです。会社は週末休みですので、月曜日までにどなたかご回答いただけたら、助かります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Mac OS 12.2.1　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LANと思います。Wi-Fiですよね。　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　P-Touch Editor Version 5.0.040 を使用していました　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線のようです　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　検討中　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【職場で新しくプリンターを購入したいのですが、 　・スキャナー搭載 　・スキャナー使用時に自動で用紙を送れる 　・ケータイとbluetooth接続できる 　・無線LAN接続できる 　・自動で両面⇒両面印刷できる 　・後ろが壁でも大丈夫 　・できるだけコンパクトな機種　　　　を探しています。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows10、アンドロイド】 ・どのように接続されていますか？ 【　　　　無線LAN、bluetooth、USB　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【 DCP-J572N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 PDFを印刷したいのですが，プリンタの追加ができず印刷ができません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 macOS Monterey 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　mfc-j730dn　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ルーターを変更後プリンターのWi-Fi接続するがパソコン、スマホからの印刷が出来ない　オフラインになっている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　無線　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　ひかり　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　DCP-J567N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　パソコンをデスクトップから、ノートパソコンに変えたので、プリンターに無線接続して印刷したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ルーターのみ　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ラベルプリンターQl800　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【食品ラベルのテンプレートを使用して作りたいのですが、成分表示の数字が入力できません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　Windows11　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　ひかり　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J7100　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　突然プリンターとPCが接続できなくなりスキャンができなくなった。ドライバーを再インストールしてもダメです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　ウインドウズ１１　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　なし　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ISDN　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6583CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【6月発売の　surface laptop13のWindows11home(Arm版）に、このプリンターが対応出来るか知りたい 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線AN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J739DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ファクスを使わず、プリンタと電話だけ使いたい。ファクスを無効化する（受信しない）設定を教えて！】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LA】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　MFC-J939DWN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　パソコンとコピー機の接続について　複数のパソコンを使用しているが、それぞれのコピー機を使用するたびに、プリンタードライバーのアンインストールとインストールを繰り返して使用している。その都度入れ替えることなく、複数のパソコンから無線でつないでコピーをすることはできないのだろうか、と問い合わせました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。