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■製品名を記入してください。 【MFC-J6973CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクが検知されない】 純正のインクを使用。 電源入り切り、カートリッジ,プリンタ内の接合部清掃、ノズル清掃、カートリッジの出し入れなど、いろいろ試しましたが検知されません。。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J5820DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　【　一月程前にエラーメッセージ、Mインク「インク切れ」の表示あり印刷できず。Mインクの残量は半分ほど残ってたが新品に取り換えて印刷した。 　　その後1月ほど経過した今日、まだ7割以上Mインク量は残っているのに「インク切れ」の表示あり。白黒で印刷しようとしたが「インクが検知できません」と出て白黒印刷できず。 　以前はカラーインク切れ中でもインク購入までの間、白黒印刷でしのいできたが今回は白黒印刷もできず。 　なお、プリンター購入時から純正品しか使用していません。　】 ■お使いの環境について教えてください。 【　　Windows10　　　】 ・どのように接続されていますか？ 【　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　ブラザーの印刷ソフト　詳細不明　】 ・電話回線の種類は何ですか？ 【　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC J738DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【2年前に購入後、初めてインク交換しました。純正品のインクを交換しましたが、差し込んでも検知しません。電源を入れ直しても、差し込み直しても検知しません。業務で使用しており、ひと月あくことなく使っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows 8　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　不明　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　Prinvio DCP-J983N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　「インクが検知できません」の表示が出たので、新しい4色のカートリッジを買い、入れなおしました。黄色と黒　のカートリッジを入れたときは表示されませんでしたが、赤と青のカートリッジは何回入れ直しても、「インクが検知できません。ゆっくり入れ直す」の表示が出ます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　ブラザープリンターDCP-J987N-W　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　インクを検知できません。永遠に続いている。 一度ヘルプデスクに繋がったあと、一度切り、再度連絡もらったあと、「確認してみてください。」　と、言われた後インク検知できていたが、しばらく使用していなかったら、同じことの繰り返し。。。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　WIN11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　なし　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

EPSON　EP-808AWプリンターで印刷はできなくなったのですが、スキャナーとして使用したいです。 ただ、インクがありませんのエラーメッセージが出て、消えません。 インク検知を無効にしたら良いとのことでしたが、どうやってするのかがわかりません。どなたかご存じでしたら、ご教授いただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

DCP-J572Nを使っています。（LC3111-4PK） 昨日、1枚カラーコピーを行った後突然インクを検知しなくなりました。 サイトに載っている対処法（インクカートリッジを入れ替えてみる、電源を消してしばらく待つ等）を行ってみたのですが一向に改善しませんでした。 その他対処出来ることがございましたら、ご教示お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J4225Nを使用しています。ブラックインク（純正）を交換しましたが、検知されませんと表示されます。何度も入れなおしてみましたが、反応が同じです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J978N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　インクを検知できませんと表示が出る。インクは純正インクです。　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J525N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　インク切で純正インクカートリッジを交換したら、インクが検知されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J983N 　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　久しぶりにプリンターを使おうとすると、突然「インクを検知できません」とエラー表示されました。純正品で交換をした訳でもありません。 何度も入れ直しをしますが、エラー表示が消えず。電源OFF・ONをしても変わりません。 何か対処方法があればぜひ教えてください。】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J6583CDW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【急にインクを検知しなくなりました。ＢＫを交換した時検知しなくて、ゆっくり入れたりしてみても変わらず、他の色も外してみたら検知しなくなりました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J4210Nを使っています。 ヘッドクリーニングを5回しても、インクを新しいものに替えても、印刷できずに困っています。インクの検知はできているようで、インク残量は満タンです。本体にエラーメッセージも出てきていませんが、印刷用紙が真っ白のまま出てきます。 本体内部の目詰まりでしょうか。目詰まりだとして、どこを掃除すればよいのでしょうか。 古い機種ではあるので、買い替え時でしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

BrotherのDCP-J973Nを使用しています。 「インクを検知できません ゆっくり入れ直す LC3111 インクカバーを手前に開けてください」 というエラーが表示され続けています。 以下の対応を何度も試しましたが、改善されません。 ・純正のLC3111Yインクを使用 ・保護テープをすべて剥がす ・カートリッジとプリンターの接点を清掃 ・電源を切り、全てのカートリッジを取り外して再挿入 ・インクのセンサー窓にインクが入っていることを確認 何度もゆっくりと挿入しましたが、認識されません。ファームウェアの更新も検討しましたが、最新の状態です。 同様の不具合を経験された方がいらっしゃれば、対処法を教えていただきたいです。 また、ハードウェアの故障の可能性についてもアドバイスをいただけると助かります。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-6490CN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　インク交換済み　　ブラックのみ検知されない　本体の検知部分はどこ?　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J963の電源をオンにすると、インクを全く認識できず、インクを取り外して装着するように指示するメッセージが表示されました。 指示通りに取り付けると再び使えるようになりましたが、これは本体の故障でしょうか？ ８月頃購入してから、ほとんど使用していませんでした。 この症状が起こる前に１つ気になったのが、インクの残量が黒だけ、10%程減った状態になっていました（他は満タン） モノクロコピーを使ったことがあり、黒は減りやすいのかなという受け止め方をしていたのですが、インクの再装着をした後は、黒を含めすべてのインク残量が満タンになりました。 今まで他社プリンターを数台使ってきましたが、こういうことは初めてです。インク残量を検知するセンサーみたいなものに異常でもあるのかなと少し心配になっています。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J572N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクを検知できませんのメッセージが出たので、インクカバーを開けて全てのインクを入れ直したが、同じメッセージが出た。 何度かやったがメッセージは消えない。 次にインクを全て新品に交換したが同じメッセージが出る。（インクは純正を使用せてます） 　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iOS16.5,1　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【インクジェット複合機　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　インクを交換後、何度もやり直すが≪インクを検知できません≫との表示でプリント出来ない　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　iOS15.6.1　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　bluetooth　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP -J567N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　インクを交換したところ、インクを検知できない。LC211のインクを使用しております。　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iOS　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　DCP-J972N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【「インク量を検知できません」と表示され、印刷することができません。(黒色のインクのみ) カートリッジをセットし直しても、電源を一度切っても表示は消えませんでした。使用しているのはプリンターに同梱されていたスターターインクで、2ヶ月ほど前までは問題なく印刷できました。 どのように対処すれば良いのでしょうか？単にインク切れという可能性もありますか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。