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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　CM300　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　スキャンカット 、ドローで使っているのですが、塗りを含んだデータを塗りは使用せず、に出力する方法を知りたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　MacOS　10.13.6　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　Brother CanvasWorkspace　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 製品名の確認方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12492 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MacBookでBoot Campを使用してWindowsXPを使用しているのですが、先日（９月２日）にBootcampをアップデートするようにアップルから通知が来たので、アップデートしたところ、ヘッドフォンを差してもヘッドフォンから音がしないが、内蔵スピーカーからはヘッドフォンを差しても音がします。 ちなみに、MacOSで起動するとヘッドフォンを差したら、ちゃんとスピーカーからの音は消えて、ヘッドフォンから音が聞こえます。何か解決策はあるでしょうか？ご存じの方よろしくお願いします。 問題点及び環境 ・使用パソコン：MacBook　MacOSX ・問題が生じた時：Boot Campをアップデートしてから ・問題：Windowsで起動した場合、ヘッドフォンから音がしない。内蔵スピーカーからはヘッドフォンを差しても音がする。 ・その他関連情報：ヘッドフォンを差したら「オーディオ機器が接続されました」という表示はでる。Windowsドライバーには問題は生じていない。 アップデートした後に、画面上の表示がぼやけたようになったが、これはネット上の情報を用いて改善した。 ・MacOSで起動すると、ヘッドフォンも内蔵スピーカーも正常に作動する

お世話になります。 質問させていただきます。 今まで普通にStage6で動画をダウンロードして Divx Playerで見ていたのですが、 事情でOSを再インストールして Divx Playerも再インストールしたのですが 突然下のような英文の警告が出て、見れなくなりました。 それからさらにOSの再インストールしましたが また同じ警告が出ました。 Web上では問題なく再生でき、 ダウンロードしたファイルはDivx Player意外でも 再生はできます。 Divx Playerのみ起動すらしなくなってしまいました。 どなたか分かる方いましたらお願いします。 他のソフトで見ればいいのですが、Divx Playerが割と好きなので できればDivx Playerで見たいのです。 よろしくお願いします。 「Unable to Run... 　MacOs cannot be run as one of its project files is missing or 　damaged. 　you may wish to re-install MacOs or contact its manufacturer.」 　　　　　　　　　　　　↑ 　　　　この警告文が出て、Divxが起動しません mac osX 10.3.9 QuickTime Player 7.3.1 です。よろしくお願いします。

■製品名を記入してください。 【ピータッチエディタ】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【初めまして。 都内でメガネの販売店をしております。 阿部と申します。 商品管理ラベルでいつもピータッチエディタにはお世話になっております。 ありがとうございます。 そのピータッチエディタについて質問です。 CSVファイルから項目をドラックアンドドロップして印刷するラベルとcsvファイルをリンクさせることをデータ連携と言いますが、そのデータ連携で画像を印刷することはできますか？ 具体的には商品名、商品バーコードに合わせて商品画像を印刷したいです。 ご回答のほどよろしくお願いします。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ピータッチエディタ】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J528N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ WiFi接続ができません。初期パスワードを変更しようとしても、本体の液晶画面が小さく、また入力したパスワードが読めないため、何度入力しても押し間違えるようで、初期パスワードから新規パスワードに変えることができませんでした。利用できずに困っております。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【MacOS14】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【なし　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　MFC -L2730DN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷に問題はありませんが、トナーの粉が机の上に少しずつ出てきます。内部には漏れ出ていなくて、ドラムユニットも掃除してみましたが、まだ出てきます。 出てくる場所は添付画像の赤枠の所です。ダンボールやガムテでこの部分を塞ぐしか方法がないでしょうか？ トナーは純正で半年ほど前にネットで購入し、物置で保管していたものを三ヶ月前に変えたばかりです。　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J528N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【半年前に購入しました。 先日から文字がかすれたような感じで、薄くなってきたと思ったら、今日になり真っ白で印刷が全然されていない状態になりました。インクは交換したばかりです。試しにコピーしましたが同様なので、で文書データの問題ではなさそうです。 同じような事象を経験された方がいらっっしゃれば、解決策を教えてください。 よろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　MacOS、iOS　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-7300CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　インクがなくなり新しい新しいもカートリッジ入れてもインクがありませんと表示されます。カチッと奥まで入れてますが改善されません。今まで幾度となくカートリッジ交換はしていて問題なく　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　MacOS　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10668 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【SDX85 + ScanNCut Link (CADXSNCLNK)】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Illustratorで位置合わせマークを挿入しますが、A4印刷用紙のマージンからはみ出ています。位置合わせマークが挿入直後ロックされていますが、ロックを外して移動させても、SDX85で正しく認識・裁断することはできますか？ ScanNCut Link (CADXSNCLNK)を注文したのですが、お盆休み中で到着がお盆明けのため、現状動作が確認できなくて、ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけると幸いです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【macOS 15】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Adobe Illustrator 29】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　mfc-j379dn　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【購入して設定している途中で反応しなくなった。"用紙をセットしてokを押してください”OKを押しても、ピピピピ、と言うだけ。一切のボタンに反応しない。電源を落としてもう一度入れても、同じ画面。動かない。　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　MacOS　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　USB　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　光回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　紙が詰まったり、紙が送れない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　J572N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　J572Nのモノクロプリントアウトをしたときに、文字が読めないほどかすれている。黒インクカートリッジは純正。黒インク残量は半分ほど（６割ほど）あるがクリーニングをしようとしたところ、「十分なインク残量がありません。インクカートリッジを交換してください」と表示され、クリーニングができません。試したこと：①インクを取り出し、またセットしなおす　②プリンターの再起動　③コンセントを抜いて、１０分ほどおいて再び刺す。④１日おいて、再びプリントアウトする　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　MacOS Mojave　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J4140N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【カラーインクがなくなり黒インクのみで印刷がしたいのですが、カラーインクを充填しないと印刷できないみたいで…黒インクのみで印刷できないですか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　特にないです　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　アナログ回線（不使用）　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】モノクロ印刷をしたいのにカラーインクの交換メッセージが表示されます。カラーインクは必要ですか？｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9433 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 GEONU PR-500KIのインターネットルーターの故障・不良 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【インターネット回線が繋がらず、数分置いたり、初期化および再起動しても状況変わらず繋がらない。 ルーター電源【点灯】 アラーム【消灯】 PPP【消灯】 ひかり電話【点灯】 ACT【点灯】 登録【点灯】 初期状態【橙色点灯】　 インターネットの口コミ、タイムラインまた周辺のネットワーク環境からして、近日の太陽フレアとは無関係だと考えています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows8/10・MacOS・iOS(iPhone8/13Pvo/SE2)】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6999CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンからの出力はできるが、本体にコピーしたいい用紙をセットするとスキャンできません。電源をいれなおしてくださいとと表示され、入れ直しても印刷ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ケーブル回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC ~J 6983SDW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　B4でプリントアウト中、紙づまりの表示がされ、マニュアル通りにしましたが、物理的に紙の破片、紙づまりはないのですが、エラーが解消されません　　　背面の隙間からクリーニングシートを差し込むも、も、巻き込まず何も解消できません。　電源を一度落としましたが、立ち上げた時に空回りするような変な音がして、やはりコピー、プリントアウトができない状態です　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 MACOS12.4 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　illustrator　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J978N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【DVD/ＣＤをDCP-J978N付属品のディスクトレイに装着する際、中心部のはめ込み部分が非常に緩くなりDVD/ＣＤへの印刷がゆがみす。セロテープ等で中心部を固定すると綺麗に印刷できす。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中心固定部の摩耗と思われます。ディスクトレイの販売は、していませんか？販売店では、修理扱いと言われ預かりが必要とのことでした。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 MacOS Monterey 12.4 iOS15.5　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【NewSoft CD Labeler　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線H　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L2375DW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【「OPCの寿命が切れました」とのエラーメッセージが表示されたので、ドラムユニットを交換したがエラーが表示されたままで印刷ができない。ついでにトナーの方も交換したが状況が改善しない。プリンタの電源を一度落として再度立ち上げても、パソコンからプリンタの設定を一時解除して再接続をしても、状況は改善しない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【macOS Monterey 12.4（最新）　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【特になし（どの場合でも印刷できない）　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【IP電話　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J978N-B　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【CD&DVDの表面をコピーしたいのですがやり方が分かりません。説明書をいただきたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　？　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ドコモ光　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】製品同梱のCD-ROM（DVD-ROM）が手元にありませんまたは、パソコンでCD-ROM（DVD-ROM）が読み込めないのでインストールできません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13213 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　ＭＦＣ-Ｌ３７７０ＣＤＷ　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ハガキ印刷です。裏側の緑のレバーを外し、トレイにハガキをセットしましたが、操作パネルに裏部ぶたを閉じろと出ます。そのままでは印刷委できないと思います。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　MacOS　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN]　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　イラストレーター　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機紙が詰まったり、紙が送れない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13072 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-L3770CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【黒トナー交換表示が出たので、純正の黒トナーを入れたのですが、認識されません。純正であることは間違いないし、トナーロールの所も使ったような形跡が観られないので、新しいものだと思うのですが、開封はしてあったので、ひょっとしたら以前、この機械に試しで入れたことがあったのかもしれません。　ご指導、よろしくお願いします。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS　10.12.6　シエラ　です】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。