ブラザーに関する質問

JustioでOneDrive保存できない

Brother Justio DCP-9020CDWを使用しています。クラウド接続機能でOneDriveにスキャンデータをPDF保存して使用していましたが、登録から1年経過したため登録IDが無効となりました。このため、 http://bwc.brother.com にてOneDriveの仮登録IDを再発行してJustio側で登録しました。スキャナでPDF形式でクラウド保存しようとすると添付写真のエラーが発生します。「サーバーエラー14 ブラザーサーバーで予期せぬエラーが発生しましたもう一度最初から操作を行ってください」何度も仮登録IDを再発行して、OneDriveのユーザIDを変更したり、仮登録ID申請のブラウザをFirefox、Chrome、Edge等条件を変更してみましたが、同じエラーが発生します。サーバーの調子が悪いのかと、数日待ってみましたが、エラー状況は同じです。また、2019.1.15に更新通知の届いた最新ファームウェアに更新しましたが、解決しません。試しにOneDriveをやめて、GoogleDriveで仮登録IDを発行したら、保存できるようになりましたが、OneDriveに保存できない原因は何でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ベストアンサー
プリンター・スキャナー

yao312
回答数1
2019/01/15 20:45

New Soft CD Labeler プリンタ

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　　DCP J-968N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　New Soft CD Labeler でラベル印刷しようとすると、「ブラザー製のプリンタが見つかりません」と表示され印刷できない。　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　無線LAN　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　I・O DATA WN-DAX3600XR　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】NewsoftCDLabelerを起動しようとすると、「ブラザー製のプリンタが見つかりません」と表示され、起動できません（macOSのみ）｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13234 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。