電源のランプはついているのにMFC-J738DNで電話やFAX、コピーが使えなくなった原因と対策は？

2023/10/15 10:34

このQ&Aのポイント

MFC-J738DNで電話やFAX、コピーが使えなくなった場合、タッチパネルが真っ暗になっていることが原因でエラー表示も確認できません。解決策としては、タッチパネルの故障かもしれないので、修理または交換が必要です。
MFC-J738DNで電話やFAX、コピーが使えない場合、タッチパネルが真っ暗になっていることがあります。この場合、タッチパネルの故障が考えられます。修理または交換が必要ですので、専門のサービスセンターに相談してください。
MFC-J738DNで電話やFAX、コピーができない場合、タッチパネルの故障が考えられます。タッチパネルが真っ暗になっている場合、エラー表示が確認できずトラブルの原因が特定できません。修理または交換が必要な場合は、製品の保証期間内であればメーカーに連絡してください。

締切済み

電源のランプはついているのに

2022/02/09 22:54

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Takuya0215
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121CCagent
ベストアンサー率51% (14227/27724)

2022/02/10 07:36 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn こちらですね。取りあえずプリンタの電源を切りコンセントを抜いて一晩位してから電源を入れ直してみてはどうでしょう。それでもタッチパネルに何も表示されないようなら故障が疑われます。インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 修理に出すか？買い替えるか？って事になるとは思います。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/02/10 06:54 回答No.1

1.電源を入れ直す 2.異物の確認 3.プリンタードライバーを入れ直す上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなるでしょう。とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/

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