会社のメアドが送受信できなくなった原因と対処法

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このQ&Aのポイント
  • ノートPCメインで使用していたメアドをスマホからでも見れるようにするため、ブルーメールアプリを使用していましたが、昨日Gmailに変更しました。変更後は問題なく送受信できましたが、しばらくしたらエラーが発生し、再設定しても解決しない状況になりました。
  • 他の人にもメアドやパスワード、サーバーの設定を確認してもらいましたが、間違いはないとされています。使用しているサーバーはロリポップです。
  • この問題の原因はまだ特定されていません。原因を突き止めるためには、以下の対処法を試してみることをおすすめします。まず、アカウント管理からパスワード等の情報を再登録し、再設定を行ってみてください。また、サーバーの設定に問題がある場合は、ロリポップのサポートチームに問い合わせることも考えてみてください。
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メール設定

会社のメアドが送受信できなくなりました。 ノートPCメインで使用していたメアドをスマホからでも見れるよう使っていました。 ブルーメールというアプリで使っていましたが、昨日Gmailに変えました。変更後は問題なく送受信できましたが、しばらくしたら認識確認とメールがきて、すぐGmailからメアドを削除しました。そして、戻ってからのノートPCでメールを確認しようとしたらメール送受信ができなくなりました。 エラーになり、再設定しようとアカウント管理からパスワード等を再度入力してもダメでした。登録更新もしましたがダメでした。他の人にもメアド、パスワード、サーバー等見てもらいましたので間違ってはいないと思います。 サーバーはロリポップです 原因がわかる方いますか？

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回答No.1

メールが送れなくなると不安ですよね。 問題を整理すると、原因は、 パソコン、スマホ、会社のメールアドレス、Gmail、ブルーメール 会社のサーバー、それらの相互通信、そして考えたくないですが、ウィルス感染 に分けられると思います。 アプリだけでなく、それぞれの機器の不具合が偶然にも起こることもあり得るので、その線も考慮しながら進めてください。 ブルーメール→Gmailに変更した時は通じていて、PCに（？）に”認識確認とメール”？が来てスマホの（？）が通じなくなったということでしょうか？ その後Gmailからメアドを削除したとあります。 メアドは会社のメールアドレスということでしょうか。 PCでGmailが使えなくなった？ この認識で正しければ、PCに認識確認が来た時に、Gmailアカウントを拒否してしまった可能性もあり、そして、メアドを削除してしまったらGmailは使えなくなっていると思います。 それとも会社のメールアドレスが使えなくなったということでしょうか？ これは会社のネットワーク管理者に見てもれば良いわけですから問題ないですね。メアド、パスワード、サーバーなどを見て貰ったのは同僚さんとかで会社のネットワーク管理者ではないですよね。 原因を特定するのは難しいことだと思いますが・・・ まず、ウィルスチェックソフトで機器をチェックして対処しましょう。 そして、関係している機器の再起動、OSを最新にすること、アプリをブルーメールに戻すのであれば、ブルーメールの再インストールをしなおし、ネットワークの接続状態が良好であることを確認したら、再度、メールの設定をしなおし接続することを試してみてください。 これで大概の問題はクリアーできるはず？　です。 以下も参考にしながら対処してみてください。 ”Gmailが届かない・送信できない3つの原因と対処法 - スマホ設定方法” https://boxil.jp/beyond/a6802/ ”スマホでGmailが受信できない時の解消法【iPhone/Android】” https://itojisan.xyz/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/gmail%E3%81%8C%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E6%99%82%E3%81%AE%E8%A7%A3%E6%B6%88%E6%B3%95/ こちらも参考に！ ”Blue Mail（ブルーメール）の新規設定” https://169254.net/archives/18 ”Google アカウントの作成” https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=ja ”Google アカウントにアクセスできなくなるのを防ぐ” https://support.google.com/accounts/answer/7684753?hl=ja 「Gmail」「PC」「スマホ」「使えない」に関する質問と回答 https://okwave.jp/search?word=Gmail%20PC%E3%80%80%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%80%80%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84 (画像引用) https://ja.m.wikipedia.org/wiki/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB:Gmail_icon_(2020).svg 良い方向に進みますように！ 参考になれば幸いです。

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honey-remon
質問者

お礼

ご親切にありがとうございます

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