PC内臓カメラが起動しない

質問

こんにちは。

私のPCで内臓カメラを起動しようした際、カメラが起動しなくなってしまいました。
以下のことを試したのですが、状況は変わらず…
数日前まではつかえていたのに、突然使えなくなりました。
どうしたら良いのか分かる方がいらっしゃいましたら、お願いいたします。

試したこと

①設定 > Windows Update > Updateの実行
　→"エラーが発生しました　現在 PC にインストールされているドライバーは、
　　インストールしようとしているドライバーよりも適している可能性があります。
　　引き続きインストールを試みます。"が表示され、
　　"再試行"を押すと、Intel Corporation - Display - 26.20.100.7323をインストールしようとして先ほどと同様のエラーメッセージが出ます。

②デバイスマネージャー > カメラ
　→カメラの下に"USBboot"というものだけがあり、一度アンインストールをしたのですが
　　更新をすると戻ってしまい、状況変わりません。

③Windows再起動後、カメラのアプリケーション起動
　→0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent>というエラーメッセージが表示される

④トラブルシューティング　> Windowsストアアプリのトラブルシューティング
　→問題を特定できませんでした、のメッセージ表示

⑤プライバシー設定
　→"アプリがカメラにアクセスできるようにする"に設定済み

PC情報
・Lenovo IdeaPad C340-14lWL
・Windows 10 ver 20H2

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.2

yakan9 · ベストアンサー

> 数日前まではつかえていたのに、突然使えなくなりました。
突然使えなくなったのであれば、下記の悪戯でないことをまずチェックしてみるのはどうでしょうか。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
内蔵カメラ
https://okwave.jp/qa/q9854199.html

Q内蔵カメラが使えない
https://okwave.jp/qa/q9345468.html

お礼

yakan9さん、回答いただきありがとうございました。

「高速スタートアップ」の確認をしたところ、仰る通りチェックが入っておりました。
チェックを外し、再起動をしたところ、またカメラがつかえるようになりました。
ありがとうございます！

回答No.3

TZ91

デバイスマネージャーでカメラの項目の下にデバイスとして"USBboot"があるのでしょうか?
もう一度デバイスのアンインストールをしてください。

下記URLよりドライバをダウンロードしてインストールしてみてください。
https://pcsupport.lenovo.com/by/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-14iwl/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC

お礼

TZ91さん、回答いただきありがとうございます。

＞デバイスマネージャーでカメラの項目の下にデバイスとして"USBboot"があるのでしょうか?

仰る通りです。
USBbootを一度アンインストールしてみたのですが、PCの再起動をするとまた復活している状態で、うまくアンインストールすらできない状態でした。

ドライバのURLいただきありがとうございます。
現在は、またカメラが使えるようになりましたので、また映らなくなったときはこちらのドライバのインストールも行ってみようと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

思い付くのはシステムの復元をしてみるとかでしょうか。
あとはデータのバックアップを取った上で一度リカバリをしてみるとか。
万一リカバリ後も内蔵Webカメラが機能しないようなら故障の可能性が出てきます。

お礼

121CCagentさん

回答いただきありがとうございます。

システムの復元もしてみましたが、やはりうまくいきませんでした。
故障の可能性が高いような気がしてきました…
リカバリについては、今すぐにはバックアップが取れない状態なので、また後日やってみようと思います。

ありがとうございました。