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プリンターでスキャンができない
- プリンターで印刷などは普通にできるのですが、スキャンをすると「以下の理由でスキャナーとの通信ができません。」というエラーとなってしまいます。
- Code:2,157,50というエラーコードが表示され、スキャンができない問題が発生しています。
- 原因が分からず困っています。キヤノン製品に詳しい方、解決方法を教えてください。
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お礼
PAPIS様 丁寧な解決策ありがとうございました。 ご説明のとおりにやってみましたが、解決できませんでした。 その後このサイトにキャノンマーケティングジャパン(株)のバナー広告があるのが目に入り、藁にも縋る思いでたどっていきますとキャノンお客様相談センターにたどり着きました。 同じ相談をしてみましたがメール担当様とのやり取りで解決できず、電話窓口担当様とでやり取りすることになりました。 結局こちらでもPAPIS様の方法と同じ事を指示され、同じことを再度、再再度と繰返し行いました。 ところがこちらでも解決することができず、ルーターからPCまでの電波がうまく伝わっていないのではないかということで、ルーターに原因があるのではないかといわれました。IJ ScanUtilityでスキャンをするとプリンターはスキャンを始めますがスキャン結果がPCに戻ってこないということは、帰りの電波がうまく送られてこないのでルーターに原因があるのだろうという結論になってしまいました。 そのためスキャンはできないままというこになってしまいました。