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エアコン故障でサービスマンがブチ切れた！年末忙しい繁忙期でも対応のストレスがたまる
- 日立の高価なAIカメラ付きエアコンが2年目で故障。サービスマンの対応はストレスがたまる繁忙期の中、愚痴を言いながらパーツのオーダーをして再訪予定。
- エアコンの故障により、自作デスクトップPCや人間の調子にも影響が出ている。保証を使ってサービスマンを呼び、エラーランプの状態を電話で確認。忙しい中での対応に叱られつつも冷静に対応。
- 企業の合理化やコスト削減の影響で、サービスマンの負担が増え、コロナ感染リスクや寒い中での作業にストレスを抱えている。エアコンの故障に対して当然の修理を求めるが、技術屋のぶっきらぼうな対応に疑問を抱く。
- エアコン・空調・空気清浄機
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- hiro_1116
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エラーランプの状態をしつこく聞いてきたということは、貴方がなかなか答えなかったということを意味していると理解しました。 電話で聞いて予め部品を手配してから訪問することができれば、サービスマンの手間と時間はだいぶ省けるので、予め電話で得られる情報は電話で得ておきたいでしょうね。それに貴方が協力しない態度を見せたのなら、忙しいんだから素直に教えて下さいという気持ちにもなるでしょう。
お礼
協力しない態度というか、定期クリーンランプの点滅のパターンを電話で伝えろと言われても、リモコンで運転開始してすぐにはそのパターンにならない訳。サービスマンと電話を終えた後、定期クリーンランプの点滅パターンが分かり、それで室外機の故障だと分かった。元々は販売店のサービスマンが訪問し、その状況をメーカーサービスに伝えるのが筋だそう。素人の私に分かる訳がない。
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