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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：サポートを受けるための登録で、型番の記入について）

保証登録で型番名が違う表示になり問題が発生しています

このQ&Aのポイント
  • 保証登録の際に、ノートパソコン裏の型番名ではなく、保証書に記載の型番名を入力しなければならない表示が出ています。正しい型番を入力しても登録ができず、保証書を探すのに困難を感じています。
  • 高齢者への対応が冷たいと感じています。８１歳の私にとっては、正確な型番を入力しても問題が発生し、保証登録ができない状況は困難です。
  • なぜパソコン本体の型番ではなく、保証書に記載の型番を入力する必要があるのでしょうか？保証登録プロセスの改善をお願いしたいです。
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他の方が回答されていますが登録に関するお問合せ対応窓口があるのでそちら…
下記URLの中頃に「ご登録に関するお問合せ対応窓口」がありますので、電…

みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14338/27907)
回答No.2

他の方が回答されていますが登録に関するお問合せ対応窓口があるのでそちらの問い合わせるのが良いでしょうね。 >保証書を探すのが大変なので、困っています。 PCを購入してどの位経過しているのでしょう？保証書は製品に付属していたマニュアルなどと一緒に保管して置けば見つけやすかったかな？とは思います。 https://support.nec-lavie.jp/navigate/mypage/help/signup/index.html にあるのが手順ですがノートPCの裏側に貼られたシールはスマホやデジカメなどで撮影しておくと確認し易いかも。 あとは考えられるのは型番の読み間違いでしょうか。 https://support.nec-lavie.jp/products/ https://support.nec-lavie.jp/driver/ にその型番を入れて検索して製品情報などが出てくるなら型番自体に間違いがないのはわかります。

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  • ware121
  • ベストアンサー率41% (1013/2446)
回答No.1

下記URLの中頃に「ご登録に関するお問合せ対応窓口」がありますので、電話かメールで問いあわせてください。 https://support.nec-lavie.jp/emailsend?type=normal お客様登録法　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/mypage/help/signup/index.html 型番・製造番号確認法　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/download/help/Modelconfirm.html

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