工事費用

質問

ひかりTV、光回線で工事費無料キャンペーンですが、NTTから工事費用６０５０円の請求書が届いた。
集合住宅で費用が発生する場合があるのか知りたい。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

kuzuhan · ベストアンサー

ドコモ光やぷらら光などのコラボ光で「工事費無料」キャンペーンが打たれている場合、その「工事費」は開通にかかる基本工事料金が該当します。土休日工事費や基本工事外の作業費、材料費、光電話やフレッツテレビにかかる開通工事費用は対象とはなりません。
また、原則として「開通工事」に付随する請求は、光回線事業者（ドコモ光ならドコモ、ぷらら光ならぷらら）を経由して請求されます。

NTTからの直接請求になる場合は、それ以外の費用の可能性があります。
例えば前事業者から電話をアナログに戻した費用、電話休止手数料などが該当します。稀にルーター設定の設定料金などが直接請求になることもあるようですが（ルーター設定はNTT業者の開通工事のサポート外のため、別途料金発生する旨を説明の上作業を行ってくれることもあります）。
6050円が税込みなら税別にすると5500円になりますが、その金額きっちりのNTTの工事費用はちょっと見当たりませんので複数の組み合わせか、何かしらの実費請求だと思いますが。
請求元に何の請求なのかを確認してください。この場合、問い合わせ先はNTTになります。所管のNTTへ問い合わせてください。

お礼

ありがとうございます。
NTTのカスタマーの回答が平日の出張費用の請求とのことでしたので、間違いではないかと問い合わせしたところ説明が無かったので同様のことが他にもあるのか質問した次第です。再度NTTに問い合わせします。

回答No.2

Kemusu

内訳が工事費ならサポートセンターに問い合わせて
なにの工事費なのか確認された方が早いです。

請求間違えなら併せて対応もお願いできますし。

補足

工事費としてNTTから請求があり、ドコモからは工事費無料とカスタマーの回答がありました。また、NTTのカスタマーに問い合わせしたところ、工事は行っているのて個人に請求しているとのことで他に事例があれば知りたかったものです。光テレビが視聴できないので問題が複雑です。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

あります
工事費用と言いますが、物を取り付けたり穴をあけたりするだけでは無いです、サービスを提供するための設定など企業側でする作業もあります。
人が仕事すれば対価を支払うのが常識です。

お礼

ありがとうございます。

補足

ご回答ありがとうございます。
今回の疑問は工事の説明が無いこと、ドコモから工事費無料の説明があり、NTTか、請求書かわ郵送され工事の説明が無かったものです。ドコモの工事が何の説明なしに請求書が送付されているのでしょうか。