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ソニーのテレビで音は出ますが画面がつきません

2019年製のKJ-49X9000Fです。 先日通常通り使用していたのですが、目を離した時画面が暗くなってしまいました。しかし、音は出ている状態です。 サイトを見ながらコードを抜いたり電源を切ったりしましたが、画面は映りませんでした。 電源をつけ音だけ出ている状態では、正面のSONYの文字は赤く点灯しています。(点滅はしていません) なにか策はありませんでしょうか。 ご回答よろしくお願いいたします。

みんなの回答

  • okok456
  • ベストアンサー率43% (2579/5965)
回答No.1

購入された販売店、もしくはSONYに相談が良さそうですね。 とりあえず >サイトを見ながらコードを抜いたり........ のサイトとは SONY Q&A 画面が真っ暗、音は出る  STEP1 https://www.sony.jp/support/tv/flow/gamenflow_otook_nogamen.html STEP2   画面下のランプが、赤く点滅していますか? → 点滅していない https://www.sony.jp/support/tv/flow/gamenflow_otook_nogamen.html?s=s00_1&!=s01 STEP3 多分  テレビにつないだ外部機器を見ているときに発生しますか? → テレビ本体、外部機器問わず発生する https://www.sony.jp/support/tv/flow/gamenflow_otook_nogamen.html?s=s00_1.s01_2&!=s02 本体リセットをやっていないなら 本体リセット(電源リセット・再起動)の方法( Android TVTM ) https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080415 こちらは無理ですね。 ソフトウェアアップデート(手動更新)の方法( Android TVTM ) https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506300072698 STEP4 リセット(電源コードの抜き差し)をして改善しますか? → 改善しない https://www.sony.jp/support/tv/flow/gamenflow_otook_nogamen.html?s=s00_1.s01_2.s02_1&!=s04

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