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2台目パソコンのバージョンアップについて
- ESET製品を利用している方へ。2台目のパソコンのバージョンアップについての問題が発生しています。
- 具体的には、ESET Internet Security V12を使用しているパソコンのバージョンアップが上手くできず、パスワードの問題が発生しています。
- Windows 7の場合はパスワードの要求もなくスムーズに更新できていましたが、Windows 10ではパスワードの要求があり、正しいパスワードを入力してもエラーが表示されます。
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- narashingo
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お礼
ありがとうございます。 お返事が遅くなりすみません。 最終的にはアンインストール、再インストールかなと思っていたのでそうしてみます。
補足
アンインストール時にもパスワードを要求され諦めました。自分でパスワードを設定していたようだと確信し、再度パスワードに対しての挑戦をしました。パスワード復元の意味と入力画面を見つけるのに手間取りましたが、ESETの設定→コンピューター保護→リアルタイムファイルシステム保護→設定→パスワード復元、とたどり着き、再度登録者のPCに認証コードを送信してもらい、それを転送、コピペして新たなパスワードを設定しました。 このパスワードを使って、アンインストールをせずにバージョンアップが出来ました。 パスワードは忘れないように!、基本的なことが出来ていなくてお騒がせしました。 アンインストールのアドバイスがきっかけで問題解決につながり良かったです。ありがとうございました。