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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:スマホの初期不良品トラブルについて)

スマホの初期不良品トラブルについて

このQ&Aのポイント
  • スマホの初期不良品トラブルについてご相談させていただきます。
  • 通話はできてますが、LTE通信が3Mbps程度しか出ず、通信容量が必要なアプリの使用が遅いです。
  • AUショップに対応をお願いし、ICか端末の交換を希望しています。

質問者が選んだベストアンサー

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  • hla7yrgrg
  • ベストアンサー率39% (414/1047)
回答No.2

まずは、本体の電源を切って、バッテリーとSIMカードを抜きます。その状態で1時間以上放置してください。 それでも治らない場合、本体のソフトウェアの更新が無いかどうか確認、あれば更新する。ない場合や更新しても治らない場合、バックアップをとってから本体を初期化(工場出荷状態まで戻す)してください。 以上のことをやっても改善されない場合、auショップへ出向いてことの詳細を伝えると、修理対応としてスムーズに行ってくれます。SIMや端末の交換をするのかどうかはショップ側の判断によります。

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その他の回答 (2)

  • kaoru0103
  • ベストアンサー率63% (754/1185)
回答No.3

>今週の木曜に別件で購入したAUショップにお伺いしますが、こういう場合は、どのような対応をお願いすればよろしいでしょうか? いえ、すぐにいったほうがいいです。 8日以内なら契約解除のクーリングオフが使えますので。 まず店頭在庫?現品?というのが聞いたことがありませんし(割引大きかったですか?)3Mは遅いと思う。 僕はひとむかしのiPhone8を利用しています。 今4Gの速度を測ったら80Mbpsでました。 過去の履歴を見ると、場所や時間/曜日にもよりますが一番遅いときが33Mbps 一番早いときが127Mbps出ています。 >出来れば、ICか端末の交換がいいなと思っております。 一般的には端末交換はなく修理ですね。 SIM交換は普通にありますね。 あとは電波が入らないかの自宅の調査などもあります。 なのでお店に早くいき相談してみてください。 思うようにいかなければクーリングオフもやもえず、というところです。

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  • sknbsknb2
  • ベストアンサー率38% (1134/2935)
回答No.1

3Mbpsって、そんなに遅くはないと思いますけど。 最高でどれだけのスピードが出るかと、実効的なスピードは違います。3Mbpsなら動画視聴にも十分対応できますから、特に故障ではないと言われる可能性のほうが高いのでは。 そしてもし交換してもらったとしてもスピードは変わらずということになりそうな…

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