チューナーの再起動後、画面に何も表示されない
- チューナーの再起動後、画面が真っ黒なままで何も表示されなくなりました。
- ファームウェアの更新中に電源を切った可能性があります。
- チューナーが起動できない場合の対応方法について教えてください。
- 締切済み
チューナーの再起動後、画面に何も表示されない
チューナーの再起動後、画面に何も表示されないです。(真っ黒なまま) ファームウェアの更新中に電源を切った可能性があります。 説明では、「チューナーが起動できなくなる場合があります」とありますが、 こんな時の対応方法をお知りの方、ご教示お願いします。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- piyoko-san
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- papis
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>ファームウェアの更新中に電源を切った可能性があります ファームウェアというのは、 STBの電源オンした後の、すべての動作を制御するプログラムの事です。 これの更新(書き換え)途中で電源を切った、ということは、 プログラムが何も書き込まれていない状態、すなわち、 STBは電源が入るだけの、ただの箱になってしまった可能性があるのです。 こうなってしまうと、利用者側でできることはありません。 取説に記載のひかりTVのサポート窓口にコンタクトして、 「ファームウェアのアップデートに失敗をして何もできなくなった」と 申告してください。 おそらく機器交換になりますが、映像権利保護の規定上、 HDDなどに録画したものは再生できない可能性が高いです。
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