並行輸入車販売店へのクレーム

質問

他府県の業者から、ベンツの並行車を購入しましたが、納車が２ヶ月遅れた上に納車時が夜だった為、次の日詳しく確認すると、ＣＤデッキの接続がきちんとされてなく、ＡＭラジオが受信されず、見積もりにはフロアマットに３万も取れれているのに、ひかれてなくと散々でした。翌日から電話、メールで連絡を取っていますが、接客中なので折り返すとの事。本日も連絡ありませんでした。どなたか、いいアドバイスないでしょうか？困ってます。ちなみに、横浜市都筑区の某販売店です。私は、札幌在住です。宜しくお願いします。

回答No.6

daisuke33

はじめまして。

気分の悪い事ですね。
しかし、業者としても、なんのメリットもない事ですから、悪気があってやったのではなく、納車前の確認を怠ってしまったのだと思います。

今後の事を考えても、言い争って、ＣＤが聞けない状態が続いても仕方ないですし、理由と条件で妥協されるのが一番かと思います。
事情をよく話し、感情を控え、フロアマットはすぐ送ってもらう、もしくは、フロアマット分のみ返金してもらう、のと、ＣＤデッキの接続はディーラーなどで見てもらうから、その費用のみ請求をそちらに送らせてもらう。

たいした額ではないので、業者もそれくらいであれば納得してもらえると思います。

そんなアドバイスしか出来ませんが、車には罪はないので、早く問題を解決して、気持ちよいカーライフを送ってください。