救急車を呼んだ時の出来事

質問

我が家で救急車を呼んだ時の出来事です。
我が家の住所を伝えると、「〇〇さんのお隣ですね」と言われました。〇〇さんはご高齢で、ご夫婦ともによく体調を崩していました。そのため頻繁に救急車を呼んでいました。
夜中に救急車を呼ぶことが多く、お隣さんは救急車を呼んだことを隠したかったみたいだけど、誰かに言われたのかいつも謝罪されていました。
患者さんの中には救急車を呼んだこと、頻繁に呼んでいること事態を知られたくない人もいると思うので、いくら我が家の場所の確認とはいえ、個人住宅の名前を出しての対応は、私は〇〇さんの、個人情報の侵害に当たるのでは？その考えは大袈裟なのかな？と思って違和感を抱きました。
救急車は出動要請を受けた時には、個人を特定出来る情報を流すような対応をするのですか？
我が家ではその出来事は笑い話となっています(笑)

回答No.6

y-y-y

固定電話から１１９番、１１０番へ電話すると、非通知でかけても、契約固定電話会社の識別符号と、電話会社のソフトアプリで、強制的に番号通知と、電話会社に届け出た住所と契約者氏名も通知されます。
１１９番、１１０番の受付指令台が「高機能」の場合は、市販の住宅地図などと連携させて、受付指令台の画面には、住宅地図の名前ともに電話をして来た家も表示をしています。
（１１９番の場合は、広域事務組合の消防本部で集中受付をしているので、たいていは「高機能の受付指令台」です。しかし、財政力の弱い広域消防や、市町村単独で１１９番を受付している所では、受付指令台が高機能でなく、普通の固定電話機で受付している所もあり、初期受付で場所を詳細に聞いたり、質問の「〇〇さんの隣」などと聞くこともある）

また、携帯スマホで１１９番や、１１０番の場合は、携帯スマホと通信している基地局の場所を管轄の県警・消防に接続されます。（つまり、県境にいると、隣接の県警に接続もあるし、市町村の境界付近なら隣の市町村の消防に接続もある））
基地局を管轄の県警・消防の受付指令台には、携帯スマホり契約会社の識別符号と、携帯スマホの番号（非通知でも固定電話同じく強制的に番号表示）と、ＧＰＳ機能が有れば現在地のＧＰＳデータを強制的に送信して、市販の住宅地図などと連携させて、受付指令台の画面には、住宅地図の名前ともに電話をして来たＧＰＳ地点を表示をしています。

＞　救急車は出動要請を受けた時には、個人を特定出来る情報を流すような対応をするのですか？

警察・消防では、ニュースにある様に違う場所いったということもありますから、間違った所へ行かない様に確認したのでしょう。
隣の家は何回も救急車を依頼しているので、受付指令台の画面には隣の家が何らかのマークが出ていたのでしょう。
また、もしかして、固定電話会社から１１９番１１０番へ通知の「契約者氏名」と、住宅地図のithsi さんの「家の氏名」とが、違っていることもありませんか？

ithsi さんがどこに住んでいるか分かりませんが。ithsi さんの家に最短で行ける様に、おそらく前述の隣の家のマークを見て名前を出して、道路事情・交通量・住宅密集地などによっては、道路幅・一方通行・停車位置などを考えたのでしょうね。

また、携帯から電話したのなら、前述の様に県境付近だっりすると隣の県に接続したり、また、市区町村の境界付近だったら隣の市区町村の消防に接続することも有るので、管轄区域が隣の受付指令台画面に、隣家のマーク等をみて、管轄担当へ連絡したかもしれません。

私なら、個人情報の侵害・漏洩よりも、通報場所・依頼場所に短時間で行ける様にとの職務忠実と考えます。

お礼

回答　有り難うございます。　
お礼が遅くなって申し訳ありません。

携帯は所有者？契約者？が分かるシステムだと聞いたことがあります。私の記憶では守秘義務から、電話をしてきた人が誰かは分からない(外部に)と、聞きました。

＞また、もしかして、固定電話会社から１１９番１１０番へ通知の「契約者氏名」と、住宅地図のithsi さんの「家の氏名」とが、違っていることもありませんか？

契約者、世帯主、住所上の氏名は、皆 同じです。

＞ithsi さんの家に最短で行ける様に、おそらく前述の隣の家のマークを見て名前を出して、道路事情・交通量・住宅密集地などによっては、道路幅・一方通行・停車位置などを考えたのでしょうね。

緊急時なので救急車の要請した私側は有難いのですが、お隣さんのことを思うと、複雑です。