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解約について
父の携帯電話の解約をしたいと思っています。父は認知症が進んでおり、足腰も悪いため、私が対応する予定です。その場合、委任状が必要でしょうか？委任状を見ると、記入する欄が多くありますが、名前は書けると思いますが、他は難しいかもしれません。また、電話での意思確認も難しいかと思います。そのような場合はどうすればよいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
- chicoco0423
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- docomo
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質問者が選んだベストアンサー
ドコモの委任状に「携帯電話 - 解約」の選択肢もあるので、代理人で解約手続きができると思います。 代理人で手続きを行う場合、 ・来店者の本人確認書類(免許証など、コピー不可) ・契約者自署捺印の委任状 ・契約者の本人確認書類(免許証など、コピー不可) が必要になります。 ・本人確認書類 ＞https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/verifying/index.html ・委任状のダウンロード・記入例 ＞https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/form_download/#p02-01 委任者の名前欄に契約者氏名を書きますが、自署できればそれのみでOK、ゴム印等の場合には捺印まで必要とのことです。 書類を揃えて、念のため契約中の携帯も持って、ドコモショップへ手続きに行ってください。(※解約手続きはメールや電話サポート等ではできないので、誰かがショップに行く必要があります)
その他の回答 (5)
- takaman5555
- ベストアンサー率54% (1409/2579)
名義人本人の記入による委任状が必要です。立場上、窓口が代筆を容認する言質を与えることはできないので、質問者の自己判断と責任で対応するしかありません。氏名、年齢、電話番号に相違があると手続きできません。 あとは、父親と自分の免許証等を持参すれば窓口手続きできます。免許証がない場合は、以下URLの新規契約時の本人確認書類を参照して準備ください。 https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/verifying/index.html
- aki43
- ベストアンサー率19% (910/4730)
代理人が手続きする場合 契約者確認書類のコピー 契約者の本人確認書類はコピーでもOKです。携帯電話本体（SIMカード）がある場合は、契約者の生年月日等の口頭確認でも受付してもらえます。 委任状もしくは店頭での電話確認 委任状はドコモショップでもらうかドコモホームページから印刷ができます。委任状に不備があった場合は受付してもらえません。 店頭での受付時に契約者に電話確認が取れる場合は、委任状は不要です。 代理人の本人確認書類 代理人（実際に来店する人）の本人確認書類は、原本が必要です。 電話機本体（SIMカードが入った状態 電話機本体（SIMカード）を持参できない場合は、契約者の本人確認書類コピーが必須になります。 >>>>>>要は 意思 と言うか本人確認さえ取れれば 委任状不要と言う事でしょう 最悪 お母さん代筆でも良いかも認知症？であるならば ショップに事情話してみては如何でしょう 説明しづらいでしょうけど か 委任状であなたが一任でしょうか？ ガラケイでしょうか (ガラケイは既にspモード携帯に世代交代済) ポイント等々様々確認された方が良いですね
- aki43
- ベストアンサー率19% (910/4730)
通信会社サポセン か ショップへ確認した方が良い様な
- clotho0045
- ベストアンサー率17% (58/328)
話は違うけど……http://shingu-kouken.com/%E3%80%8C%E6%88%90%E5%B9%B4%E8%A2%AB%E5%BE%8C%E8%A6%8B%E4%BA%BA%E3%80%8D%E3%80%8C%E8%A2%AB%E4%BF%9D%E4%BD%90%E4%BA%BA%E3%80%8D%E3%80%8C%E8%A2%AB%E8%A3%9C%E5%8A%A9%E4%BA%BA%E3%80%8D%E3%81%AE%E9%81%95/ この制度を申請して受理されると、手続きは楽になる筈だが……… 認知症なら先にこちらを申請されてはどうですか？
- y-y-y
- ベストアンサー率44% (2988/6685)
私は、ドコモの関係者ではありません。 この質問が、chicoco0423 さんの操作によって、ドコモの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ ＷＡＶＥ」にも表示されました。 私の回答は「ＯＫ ＷＡＶＥ」からです。 認知症の契約者の回線の解約は、難しくて苦労しますね。お察しします。 検索したら、窓口の解約方法の説明や、解約が出来たと思われる人の、サイトがありました。 https://www.google.co.jp/search?ei=c2dJXJawGcb08QXAu4jwBA&q=%E8%A6%AA%E3%81%8C%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E7%97%87%E3%80%80%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A2%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84&oq=%E8%A6%AA%E3%81%8C%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E7%97%87%E3%80%80%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A2%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84&gs_l=psy- 解約が完了したら、「お礼コメント」の欄に記入してください。 成功を祈ります。
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