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NECからリカバリディスク購入。リカバリが無い！
NECリカバリディスクをNEC LAVIE公式サイトから委託販売している メディアオーダーセンターに行き型番を入力してリカバリディスクを購入しました。 しかし届いたリカバリディスクには再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムが欠けていました。 再セットアップメディア作成ツールというアプリはパソコン購入時には入っているし その後LIVIEアップデートNAVIからアップデートを行えば 複数の再セットアップメディアが作成する事が出来るようになります。 NECが再セットアップメディア作成ツールというアプリを 不要と判断して削除した理由は分かりませんが 今回、NEC側が独断で判断して削除した再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムはどこかからダウンロードできますか？
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- jj-grapa
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NECサポートに聞くのが一番では？
- gokukame
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PCの詳細が不明ですが、ダメ元でWinストアにNECの再セットアップメディア作成ツールがあります。システム要件を確認してはいかがです。ググって検索してスキルアップしてはいかがでしょう。
お礼
残念ながらシステム要件が合わず無理でした。
- washi-washi
- ベストアンサー率38% (225/587)
>NECリカバリディスクをNEC LAVIE公式サイトから委託販売しているメディアオーダーセンターに行き型番を入力してリカバリディスクを購入しました。 と仰っておられますから、リカバリディスクは手元にあるわけです。 購入したリカバリディスクが手元にあるのに、更にリカバリディスクを作成するのは、話の筋としてもおかしくはありませんか？ 購入したリカバリディスクからセットアップしたWindowsに、リカバリディスク作成ツールが入っていなくても不思議では無いと思いますよ。欠けていたのではなく、必要がないのではないでしょうか。 >再セットアップメディア作成ツールというアプリはパソコン購入時には入っているしその後LIVIEアップデートNAVIからアップデートを行えば複数の再セットアップメディアが作成する事が出来るようになります。 この様な事を仰るのであれば、リカバリディスクを購入せずとも、作っておけば良かったわけですね。 >今回、NEC側が独断で判断して削除した再セットアップメディア作成ツールというリカバリをするためのプログラムはどこかからダウンロードできますか？ リカバリメディア作成ツールは、NECからは配信されていません。
お礼
USBで作ってありましたがDISCではなかったせいかUSBに感染してしまいました。 リカバリ領域に感染するウイルスが存在することを知りませんでした
補足
紛失破損した時のために必要ですね。
- hiro_redsun
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再セットアップメディア作成ツールはリカバリーメディアを作成するものであり1回しか使用できません。リカバリーした状態では利用できません。 ですから購入されたディスクにはツールが削除されています。当方も確認しています。正直なところでwindows 10プリインストールモデルはプロダクトキーはBIOSに記録されていますので最悪マイクロソフトからダウンロードしたメディアでもライセンス認証されます。
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NECリカバリディスクをNEC LAVIE公式サイトから委託販売している メディアオーダーセンターに行き型番を入力してリカバリディスクを購入しました。 しかし届いたリカバリディスクには再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムが欠けていました。 自分はNEC LAVIE公式サイトにも NECから委託販売しているメディアオーダーセンターにも 再セットアップメディア作成ツールが欠けているという表記も無かったし メディアオーダーセンターからも電話で再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムが欠けているということは 一切聞かされませんでした。 その為メディアオーダーセンターから送られてくるリカバリディスクには 当然パソコンを購入した時に自分で作成するカバリディスク同様 リカバリ再セットアップツールというリカバリをするためのプログラムが入っていると思いました。 なので不思議に思いNEC１２１コールセンターに問い合わせましたが 返ってきた返答が「リカバリディスクを購入したんだから 再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して 削除した状態で販売しています。」と言われました。 なので「自分はNEC LAVIE公式サイトにも NECから委託販売しているメディアオーダーセンターにも 再セットアップメディア作成ツールが欠けているという表記も無かったし メディアオーダーセンターからも電話で再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムが欠けているということは 一切聞かされていないから 当然パソコンを購入した時に自分で作成するりカバリディスク同様 再セットアップメディア作成ツールというリカバリをするためのプログラムが入っていると思い購入しました。」と伝えました。 しかしNECからは「NEC側がリカバリディスクを購入したんだから 再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除しました。 リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断した理由は NEC側の都合で客側には公表しません」の1点張りで話になりません。 しかし、再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除したのに 購入時に入っていた使用済みの図書券プレゼントのプログラムは残されています。 NEC側の考えが理解できないのでどうして再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除したのに 購入時に入っていた使用済みの図書券プレゼントのプログラムは残されているのか？ という質問をしましたが 「NEC側の都合で客側には公表しませんと言われました」 リカバリ再セットアップツールが欠けているという 表記が無かった事と電話で再セットアップメディア作成ツールとプログラムが欠けているという事を客側に告げなかったのは 全てメディアオーダーセンター（新進商会）の責任です 。NEC側にはリカバリ再セットアップツールが欠けているという 表記がサイトに無かった事も電話で客側に告げなかった事も 全てメディアオーダーセンター（新進商会）の責任で NEC側には一切の責任は有りませんと言われました。 しかし、メディアオーダーセンター（新進商会）に問い合わせたところ 「メディアオーダーセンターは完成されたNEC製リカバリディスクを受け取り 委託販売しているだけで どんなプログラムがNEC製リカバリディスクに入っているのか？ どんなプログラムが削除されているのか？は NEC側からは何も聞かされていないので何もわかりません。 そういう理由でメディアオーダーセンター（新進商会）としては サイトにどのプログラム欠けているという表記も出来ないし 電話で客側にどのプログラム欠けているという説明も出来ませんという返答でした。 再セットアップメディアは1部しか作成することができません。 破損や紛失に注意して、大切に保管してください。 と1部しか作ることが出来ませんという意見も有りますが購入時の話だと思います。 購入後.LIVIEアップデートナビからはアップデートプログラムがダウンロード出来ます。 その結果複数の再セットアップメディアを作成出来るようになります。 これはNECが複数の再セットアップメディアを作成する事を認めているからだと自分は判断します。 そういう理由でリカバリディスクを購入したんだから リカバリ再セットアップツールという リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して 削除した状態で販売している説明にはなりません。 再セットアップメディア作成ツールというリカバリをするためのプログラムが欠けている事を知らずにNEC製リカバリディスクを購入した責任は誰にあると思いますか？ 今回のNEC側の対応は日本のパソコンメーカーとして常識ある対応ですか？ 今回NEC側がリカバリディスクを購入したんだから リカバリ再セットアップツールというリカバリをするためのプログラムは要らないと NEC側が判断して削除した理由がわかる方がいれば理由を教えて下さい。 今回、NEC側が独断で判断して削除した再セットアップメディア作成ツールという リカバリをするためのプログラムはどこかからダウンロードできますか？
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補足
当然、NECサポートに聞きました。 返答は リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除しました。 リカバリをするためのプログラムが要らないとNEC側が判断した理由は NEC側の都合で客側には公表しません」の1点張り。 NEC側は表記がサイトに無かった事も電話で客側に告げなかった事もメディアオーダーセンターの責任なのでメディアオーダーセンターに聞いてくださいでした メディアオーダーセンターは完成されたNEC製リカバリディスクを受け取り 委託販売しているだけでプログラムについてはNECから何も聞いていないのでサイトにどのプログラム欠けているという表記も出来ないし 電話で客側にどのプログラム欠けているという説明も出来ません。 そういう理由でプログラムについてはNECに聞いてくださいでした。